Klacht: Geen email op telefoon en tablet na overgang telfort naar KPN

Jo Jansen op 03 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 december 2020

Na de overgang van Telfort naar KPN kan de klager alleen nog e-mailen op de laptop en niet op de telefoon of tablet. Pogingen om hulp te krijgen van een medewerker voor het instellen van de e-mail zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Nadat Telfort is overgegaan naar KPN kan ik alleen nog e-mailen op mijn laptop.
Je krijgt geen medewerker aan de lijn die je stap voor stap aangeeft hoe dit in te stellen.

Gewenste Oplossing:

Als iemand mij telefonisch helpt met het instellen.
0621848659

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie