daniel1985 op 15 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft een klacht ingediend over de overstapservice van KPN. Ondanks de belofte dat de overstap van Ziggo naar KPN voor tv, internet en telefoon geregeld zou worden, heeft dit niet plaatsgevonden, waardoor de klant nu met dubbele rekeningen zit. De klant geeft aan dat er onduidelijkheid was over het opzeggen van het oude abonnement, wat niet is opgepakt door KPN.
ik ben eind oktober overgestapt van ziggo naar kpn met tv internet en een telefoon abonoment nu is het zo dat jullie de overstap zouden regelen dat is echter neit gebeurd waardoor ik nu met dubbele rekeningen zit ik heb zelfs nog gevraagd moet ik dat opzeggen of doen jullie dat nee hoor meneer dat regelen wij voor u dat is niet gebeurd ik weet zeker dat ik dit heb doorgeven aan jullie
als het is opgelost ik zit nu met dubbele rekingen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
