daniel1985 op 15 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft een klacht ingediend bij KPN over de overstapservice, die niet correct is uitgevoerd. Ondanks herhaalde bevestiging dat KPN de overstap naar Ziggo zou regelen, heeft de klant nu te maken met dubbele rekeningen. De klant vraagt zich af waarom de beloofde service niet is nagekomen.
Ik ben eind oktober overgestapt van ziggo naar kpn omdat ik toen ging verhuizen nu is het zo dat de overstap door jullie niet is doorgegeven fout gegaan? ik zit dus nu met dubbele rekeningen ik heb dit telefonisch doorgegeven en zelfs nog gevraagd moet ik dit zelf doorgeven aan ziggo of doen jullie dat .Nee hoor meneer dat regelen wij voor u wat dus niet gebeurd is.
als het is opgelost met ziggo
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
