klaaszwijnenburg op 23 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN vraagt om opheldering over een betaling van € 7,12 die sinds 7 januari 2013 wordt afgeschreven, maar niet zichtbaar is in het overzicht van MijnKPN. De klant zoekt verduidelijking over de reden van deze kosten.
Vanaf 7 januari 2013 betaal ik € 7,12 ergens voor. Dit staat niet in het overzicht MijnKPN. Kunt u aangeven waar dit voor is?
Aangeven waar deze betaling voor is.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
