Klacht: Afspraken niet nakomen ivm glasvezel aanleggen

nicoadk op 18 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 mei 2021

In Haarlem Noord ondervindt een klant problemen met de aanleg van glasvezel door KPN. Afspraken worden herhaaldelijk niet nagekomen door de betrokken medewerkers, wat leidt tot frustratie over de onbetrouwbaarheid van de service. De klant vraagt zich af met welk bedrijf KPN samenwerkt, gezien de herhaalde afwezigheid van de afgesproken technici.

Mijn Klacht:

Bij ons in Delftwijk in Haarlem Noord wordt glasvezel aangelegd door schildpadden.
Je wordt dan gebeld door juffrouw ooievaar uit Gorinchem, die dan een afspraak voor je maakt.
Vervolgens komt stoffel de schildpad niet opdagen.. Maar komt hij wanneer het hem uitkomt.
Ja niet 1x, maar 3x op verschillende dagen. Nu komt er volgens afspraak na 2 dagen een meet/las meneer, die de boel komt klaar klooien. Uiteraard kwam de meet/las meneer niet.
Hij is waarschijnlijk ook een werknemer van de schildpadden club. De telefoon gaat over met een nummer uit.. Gorinchem. Ja hoor juffrouw ooievaar verteld mij dat de meet /las meneer binnen nu binnen een uur bij mij is.. Niks nada komt er langs!
Met wat voor schillen club is kpn in zee gegaan? Snap dat zzp ers wat willen verdienen.. Maar moet dit ten koste van de cliënten van kpn? Inmiddels weet ik dat alles tegenzit.. Maar persoonlijk vind ik dit niet gek hoor. Kom het vandaag niet komt het volgende maand wel mentaliteit. Kpn is ongetwijfeld op de hoogte van deze te langdurige klus in dit appartementencomplex..

Gewenste Oplossing:

Zo snel nogelijk oplossen aub.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nicoadk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie