Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met KPN over problemen met zijn abonnement, maar tot op heden is er geen oplossing geboden. Ondanks tientallen telefoontjes blijft de situatie onveranderd.
Heb al tientallen malen gebeld over mijn abonnement maar is nog steeds niet opgelost
Als e.e.a.opgelost is.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
