Klacht: abbonoment

9083882081 op 05 augustus 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 augustus 2021

Een klant van KPN heeft een contract afgesloten voor digitale diensten met de verwachting dat dit na enkele maanden opzegbaar zou zijn, zoals telefonisch besproken. Na opzegging blijkt echter dat het contract voor 12 maanden is en dat er een afkoopsom betaald moet worden, wat de klant als een onacceptabele verkooptechniek beschouwt.

Mijn Klacht:

Heb een contract afgesloten voor digitene dat paar maand opzegbaar is, zo is het mijn telefonisch verkocht. Dat heb ik zo ook specifiek aangegeven omdat het alleen voor op de camping was voor 5 maanden.Nu heb ik het opgezegd en vertellen ze mijn dat ik een mail heb gekregen waarin staat dat het contract voor 12 maanden is afgesloten. Nu moet ik een afkoopsom betalen, wat een lelijke smerige verkooptechniek.Vind dit echt niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Als er een redelijke oplossing komt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie