Bij KPN zijn 43 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Har ritzen op 03 mei 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb nu van af 30 april om 10:00 uur geen internet verbinding meer,steeds als ik bel krijg ik een andere verzie te horen wat de klacht betreft,als ik vraag wat d status vn de storing is krijg ik te... Lees meer
Klacht van RRvdM op 02 mei 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik had een proef abonnement van HBO deze heb ik ruim op tijd stop gezet nu heb ik hem al twee maanden op mijn rekening staan ze beloven het op te lossen maar ze lossen niets op ik adviseer ook... Lees meer
Klacht van wka160765 op 02 mei 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds wij ons pakket veranderd hebben naar alles in 1 standaard, 1 jaar geleden, is ons internet waardeloos en instabiel. Bij dit pakket was een nieuwe experiumbox nodig....resultaat waardeloos internet. Na vele telefoontjes een wifi versterker gekocht.... nog steeds instabiel internet.... Lees meer
Klacht van Greana op 01 mei 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
De opzegging van mijn abonnement bij kpn via de website is niet verwerkt, waardoor ik €150,- teveel heb betaald. Na ruim 2 maanden contact opgenomen met de klantenservice en deze hebben toen pas de opzegging verwerkt en mij een adres... Lees meer
Klacht van j.f.van hoek op 01 mei 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik heb sinds kort de bundel alles in een (intersctive tv ik heb geen PLUSPAKKET en geen FOX SPORT aangevraagd en toch wordt daar steeds een bedrag in rekening gebracht. Lees meer
Klacht van Vincent_2 op 28 april 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb nu een maand dit internet bellen tv van KPN die staat vult u het in ? Werken doet het niet voor de paas dagen KPN gebeld dat mijn decoder niet werkte en deze zou even na... Lees meer
Klacht van user-246689 op 28 april 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
L.S. In maart 2013 heeft mijn dochter ( X ) in mijn bijzijn ( Y) contact gehad met Hi van KPN. Dit om haar nummer na dat de telefoon was gestolen, te blokkeren.( 0629184473) Haar abonnement was ten tijde van deze melding verlopen... Lees meer
Klacht van astro88 op 25 april 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bij een bezoek aan de KPNwinkel heb ik me laten overhalen over te stappen op een –Alles in een thuis standaardpakket-. Dat zou goedkoper zijn! Tot nu heeft het mij alleen maar geld gekost, €101, 99 + €18, 95(WiFi USBstick). Op 31... Lees meer
Klacht van caar1 op 24 april 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik wil een KPN backup online opzeggen, maar dat kan pas over een jaar. Er is stilzwijgend verlengd. Terwijl er zelfs een prijsverhoging heeft plaatsgevonden. Volgens de wet van Dam mag dit niet. De KPN reageerd bijzonder klantonvriendelijk, is niet... Lees meer
Klacht van paavo op 24 april 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
na 2 uur babbelen bij kpn xl alkmaar een ondernemers starterpakket aangevraagd ,incl. 2 mobiele telefonen ,verzekering ,beveiliging,pinapparaat omzetten op internet,afspraak monteur,monteur niet gekomen ,reden (na 3 weken,moet je zelf bellen ),geannuleerd ,naam klopt niet ,vervolgens water in mobiele telefoon... Lees meer