Klacht: Geen telefoon en internet stommerd die ons verbonden heeft op de lijn van de buren,wil compensatie hiervoor jullie zijn er aansprakelijk voor slechte zaak.

JWHagen op 06 mei 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 mei 2014

Mevrouw Hagen heeft geen telefoon en internet sinds vrijdagmiddag, omdat KPN haar verbinding heeft gekoppeld aan die van de buren. Ze vraagt om compensatie voor de extra kosten die zij heeft gemaakt door mobiel te bellen en stelt dat KPN aansprakelijk is voor deze situatie. Mevrouw Hagen verzoekt om contact over deze kwestie.

Mijn Klacht:

Geen telefoon geen internet vanaf vrijdag middag tot nu toe dien een schade claim in aansprakelijkheid ligt bij U buren hebben het hele weekend gebeld op onze lijn wil dat U daar aansprakelijk voor bent, ik weet niet waar ze heen gebeld hebben kan ook het buitenland zijn?
De kosten moeten jullie op je nemen en ik was genoodzaakt mobiel te bellen wat voor ons extra kosten zijn ,hier ga ik zo niet mee verder .
Graag contact van U over deze kwestie.m.gr.

Mevr.Hagen

Gewenste Oplossing:

Helemaal niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie