Bij KPN zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Aamjansen op 02 oktober 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb met mijn mobile telefoon over willen stappen van t mobile naar KPN Nu blijkt dat tijdens mijn vakantie er bericht is gekomen van KPN dat mijn contract bij t mobile nog een jaar doorloopt. Hoe lossen we dit... Lees meer
Klacht van daniele meuldijk op 02 oktober 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
eind augustus een aanvraag gedaan voor een alles in 1 pakket ik wil van mijn digitenne af en overstappen naar interactief. er stond een blokkade op mijn naam van 2009 (80,00€) dit zou nog openstaan dit is betaald toen al. toegezegd... Lees meer
Klacht van d.c.koster op 01 oktober 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
In augustus telefonisch benaderd door KPN of ik over wilde stappen met internet, telefonie en televisie. Ze konden mij een mooi aanbod doen, omdat mijn vriendin en ik ook mobiel klant zijn van KPN (Hi). Het aanbod was/is een mooi... Lees meer
Klacht van petro1.1 op 01 oktober 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
storing op de tv of zwart beeld of stilstaand Beeld. van adsl naar adsl2 na vdsl en dan terug naar adsl 2. heel veel monteurs langs gehad laatste maand 6 monteurs was niets aan de hand telefoon lijn is goed. mijn mbits gingen... Lees meer
Klacht van r.huizenga9 op 01 oktober 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds enkele maanden is mijn mailontvangst slecht. Ik heb al 3 keer contact opgenomen met de servicedienst en het stappenplan doorlopen maar zonder het gewenste resultaat. Bel mij a.u.b. en kom met een oplossing, stuur een monteur, ik ben ten einde... Lees meer
Klacht van Martha Zwerver op 30 september 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Krijg je een brief in de bus dat je een gratis telefoon kan halen (met wel de opmerking op=op aktie). Ik ben een werkende moeder, ik kan alleen in het weekend hierop reageren. Dus ik zaterdag erheen, en inderdaad de... Lees meer
Klacht van tpspaapen op 30 september 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
op 20 september was ik een van de eerste die mijn abn verlengde met nieuwe iPhone 6. Inmiddels heeft mijn vrouw die veel later bestelde hem al binnen en zit ik nog steeds te wachten op KPN, Riviva en PostNL.... Lees meer
Klacht van Leonieke van Embden op 30 september 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds augustus alles-in-één pakket met vast telefonie gekregen. Aanbieding eerste half jaar voor de helft van het abonnementsgeld, meer voordelen als onderling gratis mobiel bellen etc. Na 3 monteurs aan huis te hebben gehad, nieuw experiakastje en een nieuw vasttelefoonummer nog steeds... Lees meer
Klacht van akim3003 op 30 september 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Al een paar weken hebben we geen internet en telefoon verbinding in Bedum(kaasfabriek ) na verwijderen van Antenne op het dak van Domo. Wordt hier ook weer 1 geplaatst ? Anders gaan meerderen mensen overstappen naar een andere provider die wel verbinding... Lees meer
Klacht van KoenJacqueline op 29 september 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij hebben een all in one pakket bij KPN met vaste telefonie, internert en tv. Nu is het zo dat sinds begin deze maand de verbinding telkens bleef wegvallen. We krijgen een sms met de melding: we verwachten dat de... Lees meer