Bij KPN zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van carla-ad op 09 december 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
3 weken iphone 4 en nu al toetsenbord stuk. niet alle letters en cijfers doen het. moet opgestuurd worden. 2 weken geen telefoon en hij is 3 weken oud. belachelijk. slechte service kpn. XL winkel niet bereikbaar!!! Lees meer
Klacht van Terherne6 op 08 december 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 5 december nam ik contact op met uw helpdesk. Ik wilde mijn facturen on line bekijken, maar kreeg geen toegang via mijn gebruikersnaam en wachtwoord. Samen met uw medewerker veranderde ik gebruikersnaam en wachtwoord diverse keren, zonder resultaat. "Misschien... Lees meer
Klacht van P van den Borden op 08 december 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij worden vanaf vrijdag 5 december s'morgens tot heden gebeld door ons onbekende mensen.Door wat zelfstandig speurwerk hebben wij wel uitgevonden met welk nummer wij zijn verwisseld. Na contact gezocht te hebben met KPN hoopte wij dat het opgelost zou worden.dezelfde... Lees meer
Klacht van sakirsevilir op 07 december 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik heb geen ontvangst van mijn mobile telefoon div malen gebeld maar word niet geholpen Lees meer
Klacht van Corneel48 op 07 december 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 7 December 2014, heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice. In dat gesprek geeft de medewerker van KPN aan dat mijn contract met 10,- euro naar beneden kan. In de samenvatting vertel ik dat mijn nieuwe contract dus naar 42,50... Lees meer
Klacht van ritabroekhuis op 06 december 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
31-10-2014 via de fitnessvoordeelpas een alles in 1 thuis standaard glasvezelpakket afgesloten, bevestigt door fitnessvoordeel en kpn. 19-11-2014 kpn weet van niets, start eigen procedure, daardoor mis ik mijn fitnessvoordeel van 90 euro. 20-11-2014 in overleg met medewerkers 19-11 aanvraag geannuleerd, en... Lees meer
Klacht van wilmabannink op 05 december 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb betalings regeling Deze heb ik 24-11-2015 betaald via rek Iban nl30INGB0XXXXX000 39 80 53 dit was 38,61 Nu ben ik afgesloten heb gebeld en ze zeggen gewoon dat ik niet betaald heb gestoneerd Later in gesprek dat ik dit niet zelf mag over... Lees meer
Klacht van wilmabannink op 05 december 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb betalings regeling Deze heb ik 24-11-2015 betaald via rek Iban nl30INGB0XXXXX000 39 80 53 dit was 38,61 Nu ben ik afgesloten heb gebeld en ze zeggen gewoon dat ik niet betaald heb gestoneerd Later in gesprek dat ik dit niet zelf mag over... Lees meer
Klacht van Gerina IJdema op 04 december 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vanaf 28 mei 2012 hoge rekeningen over mijn mobile abonnement, Rekeningen oplopend van 61,08 tot 216,18 enz.: Ik heb hier over meerdere malen gebeld maar er kon mij geen uitleg worden gegeven behalve dat er iets geüpdatet werd waarvan de medewerker... Lees meer
Klacht van v.wijburg op 04 december 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Praktijk voor fysiotherapie Wijburg Elbert Mooijlaan 109A 1231PC Kortenhoef 035 6550735 0640151691 [email protected] Kortenhoef, 03-10-2014 Betreft; klacht KPN Geachte heer, mevrouw Door een verkoper van KPN heb ik mij telefonisch laten overhalen tot het aanschaffen van een Zakelijk basis pakket. Dit zou sneller en goedkoper zijn dan mijn ISDN... Lees meer