Bij KPN zijn 55 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Paul6674 op 22 januari 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds wij enkele maanden geleden een nieuw modem hebben gekregen hebben wij slecht wifi . Daarvoor nooit problemen , zelfs op de slaapkamer van mijn zoon op zolder was het wifi signaal uitstekend .Nu heb ik zelfs op de begane... Lees meer
Klacht van tonnieamw op 22 januari 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Tot 2 keer toe wordt de verbinding, na heel lang in de wacht te hebben gestaan, bij doorverbinding verbroken. Ik probeer duidelijk te maken, dat er een zakelijk abonnement op onze naam staat, die helemaal niet van ons is. Het gaat om... Lees meer
Klacht van k donker op 22 januari 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
mijn moeder van 86 jaar moet verhuizen van het ene verzorgingshuis naar een ander nieuw verzorgingshuis. (oude huis wordt gesloopt) Nu probeer ik (dochter) al een aantal weken een aansluiting van de telefoon en TV te regelen. Het eerste gesprek... Lees meer
Klacht van Mevr Prick op 21 januari 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
We hebben besloten een pakket bij KPN te nemen om betaling goedkoper en gemakkelijker te maken, echter bij navraag over de mogelijkheden is er nooit gesproken óf dat wat we hadden (2 tv's en 5 telefoons) wel behouden konden blijven.... Lees meer
Klacht van Arsenaal op 21 januari 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds 5 dagen een dode telefoonlijn en een betaalterminal die hierdoor niet meer werkt, ik kan dus met mijn bedrijf geen reserveringen aannemen en geen pin of creditcardtransacties meer accepteren..wat mij dus aantoonbaar omzet kost! De medewerkers van KPN zijn er... Lees meer
Klacht van email Frans van Dijk op 20 januari 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Eind november hebben we besloten om TV ook over KPN te laten gaan i.p.v. Ziggo samen met internet en telefoon. Volgens uw medewerker die in het scherm kon zien dat we al internet en Telefoon onbeperkt via KPN hadden zei... Lees meer
Klacht van azizaleks op 20 januari 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
op 3 november gesproken met Mark Verbruggen van KPN, dat ik mijn abonnement voortijdig wilde opzeggen. Was akkoord moest brief schrijven, Gedaan op 3 november 2014. Afloop abonnement is 8 januari 2015. Moest 2 maanden abonnement betalen plus 58,19 euro... Lees meer
Klacht van teuntje gijs op 20 januari 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn moeder 96 jaar in tehuis werd in mijn aanwezigheid gebeld door jullie met een verkooppraatje. Beller wist adres en kamernummer. Gelukkig nam ik op want mijn moeder is dement en sluit dus zo een ander abonnement af. Ik dacht dat... Lees meer
Klacht van Kizola op 19 januari 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 20 oktober jl. heb ik mijn digitenne abonnement opgezegd. Ik kreeg een bevestigingsmail dat dit abonnement per 20 november beeindigd zou worden. Wanneer er nog vragen waren zou er contact met me opgenomen worden. Ik ging ervan uit dat het... Lees meer
Klacht van Zoutman op 16 januari 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een aantal jaren geleden maakten we gebruik van de diensten van kpn/hetnet. Het een en ander was netjes opgezegt en alles was voldaan. Daarna zijn we overgestapt naar Ziggo en zitten nu inmiddels bij Telfort. Niets aan de hand, totdat we jaren later... Lees meer