Bij KPN zijn 43 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van robbastiaanssen op 02 februari 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik krijg in mijn alles in één pakket spotify gratis aangeboden. De installatie lukt niet. Klantenservice gebeld. Geen oplossing. Ik krijg een nieuwe ativeringscode. Deze code wordt ook niet herkend, dus installatie van het programma blijft achterwege. Lees meer
Klacht van lady2013 op 31 januari 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds gistermiddag weer zonder gezeten geen Internet en natuurlijk geen tv en niet bereikbaar op de vaste telefoon. Nadat wij gisteravond thuis kwamen gelijk weer contact gehad met kpn met de vraag of er storingen zijn nee mvr maar later... Lees meer
Klacht van Wim en Sandra op 31 januari 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Er wordt van alles belooft en verkocht maar het werkt zeer zeer slecht in het Zeeuwse Goes. Nog geen 10 mbps en het valt gewoon terug naar 1,23 mbps! Klacht op klacht en alleen maar loze beloftes! Geen enkele oplossing,... Lees meer
Klacht van Ad Boden op 31 januari 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik was ontevreden over de ontvangst van digitenne dus wilde dit veranderen door gebruik te gaan maken van een tv ontvanger. Dit besproken met de verkoper in de winkel (bergen op zoom),hij heeft de veranderingen ingevoerd en het nieuwe kastje zou... Lees meer
Klacht van dhondt op 29 januari 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heden 29 januari 2015 ontving de rekening voor mijn internetkosten over december 2014 en januari 2015.Hierop was ook een gesprek van 21 november 2014 vermeld inzake een nummer bij 1888 t.b.v. € 19,42 voor de tijdstermijn van 21,38 minuten. Ik heb... Lees meer
Klacht van Vhlaar op 29 januari 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds dinsdag 19 februari heb ik geen internetverbinding en telefoonaansluiting. E.e.a kan verband houden met het upgraden van mijn alles-in-een abonnement van instap naar Standaard, dat voor 22 februari gepland stond. Talloze telefoontjes met klantenservice leveren steeds weer nieuwe verhalen... Lees meer
Klacht van Wassing op 28 januari 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
2 dagen geen verbinding met vaste telefoon, mobiele telefoon en internet. Gebeld met storingsdienst op 29/1, Bij hen niet bekend en verwijzing naar probleem in woning........... Herhaaldelijk aangegeven dat dit niet het geval was en dat meerdere aansluitingen in de... Lees meer
Klacht van Leasecontract op 28 januari 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vanochtend hebben wij gebeld met KPN/HI om het abonnement van onze zoon en mijzelf aan te passen. Bij mij was het zo gebeurd en is goed gegaan. Echter toen ik heb abonnement van onze zoon aan wilde passen vroeg de... Lees meer
Klacht van LisanneHeijnis op 26 januari 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
&^%!#$! Wat een slechte service van KPN zeg! Nooit meer iets van KPN aannemen. Ivm mijn emigratie wilde ik mijn abonnement opzeggen, dat kan niet, behalve als je je uitkoop (950 euro) of het contract laat overnemen door iemand. Heb ik iemand... Lees meer
Klacht van Annemieke Bohm op 26 januari 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Al jaar en dag hebben wij een abonnement bij u voor minimaal 4 telefoons. Mijn man werkt 5 dagen in België en is hierdoor 5 dagen in de week buiten Nederland. Vanwege zijn werktijden appt hij, om ons niet wakker... Lees meer