Bij KPN zijn 55 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van caicha op 12 juni 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een leuke actie van KPN, eerste 6 maanden 35 p/m. Omdat we al een mobiel abonnement hebben ook nog eens extra kanalen, verdubbeling data etc. Klinkt geweldig. Nou echt niet! Dit is wat we kregen; - geen KPN Compleet. - geen korting op... Lees meer
Klacht van chowchow op 10 juni 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb vanaf 9 juni officieel en kpn bel en Internet abonnement. Had maximaal 3 dagen ervoor dus 6 juni al een installatie pakket in huis moeten hebben. Het is morgen de 11e en heb nog niks. Drie keer met... Lees meer
Klacht van Francis Janssen op 10 juni 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
problemen gehad met ontvangst tv en internet. Advies: nieuwe tv ontvanger. Sturen ze een experiabox V8. Ondertussen zeker 6 uur aan de telefoon gehangen om de problemen op te lossen. Daarna kreeg ik de bestelde tv ontvanger en ik moest... Lees meer
Klacht van Peter Bijsterveld op 09 juni 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vandaag 09-06-2015 KPN gebeld voor wat wijzigingen en aanvullingen in mijn alles in 1 pakket. Enthousiasme medewerker aan de lijn en ik werd ook steeds enthousiaster over de aanbieding die hij mij deed. Na de deal te hebben afgesloten deed Uw medewerker... Lees meer
Klacht van hooningshelmie op 09 juni 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
vader zit al zeker vanaf donderdag zonder telefoon - dit per toeval vrijdag 5 juni ontdekt en hier een melding v gemaakt - maandag zou er tussen 8 en 10 een monteur komen - er werd een spoedmelding van gemaakt... Lees meer
Klacht van Paul100 op 07 juni 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ruim voor de verhuizing een nieuwe glasvezel 3 in één pakket besteld bij KPN. Wordt 2 weken voor de verhuizing gebeld dat er een afspraak met de monteur gemaakt moet worden en dat kan pas over 3 weken. Dus.... Ja... Lees meer
Klacht van Fammenger op 05 juni 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na aansluiting van koper naar glasvezel op woensdag 27 mei kunnen wij niet meer gebeld worden op donderdag 28 mei de eerste poging gedaan via 0800 0404 de storing opgelost te krijgen.Iedere keer werd mij belooft dat het binnen 24uur... Lees meer
Klacht van patclaujen op 03 juni 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte Dames en Heren, ik ontving zojuist een sms bericht van KPN op mijn zakelijke T-mobile nummer 0648760080 als volgt: Graag herinneren wij u aan de afspraak met onze monteur, deze ARRIVEERT morgen tussen 13:00 en 15:00 bij u thuis.Mvg,KPN Ik... Lees meer
Klacht van vanhouten15 op 03 juni 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik heb een abonnement afgesloten 3 in 1 glasvezel. ik had gevraagd om de nieuwe experia box v10 en die zou ik krijgen. maar in het installatie pakket zit een experia box v9.. na een telefoontje of 10 heb ik maar besloten om... Lees meer
Klacht van Sebastiaansen op 03 juni 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte heer/mevrouw, In navolging van het advies van Melissa Koeter heb ik zojuist (14.46 - 14.56 uur) contact opgenomen met de telefonische klantenservice van KPN. Ik voel mij wederom niet serieus genomen m.b.t. de afhandeling van mijn klacht. Deze vrouw wil... Lees meer