Bij KPN zijn 55 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van aaltje de jong op 08 juli 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik heb al twee dagen een storing in mijn lijnen. 2x 0800040 gebeld en uitslag niets aan de hand bij jullie ligt bij mij. Ik heb een extern bedrijf in geschakeld om te kijken of het in onze centrale zit.... Lees meer
Klacht van branderhorst1 op 07 juli 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Toestel Vervangservice Met de Toestel Vervangservice is je bereikbaarheid verzekerd indien je je telefoon kwijtraakt of deze in reparatie moet. Bij schade, defect, verlies of diefstal krijg je binnen 4 uur een leentoestel op elke gewenste locatie in de Benelux en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 juli 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vandaag had ik een afspraak met de monteur voor aansluiting van het alles-in-pakket. Omdat kpn vergeten was de glasvezel te laten aansluiten, kon deze niets doen. Binnen 2 uur zou de aansluiting geregeld zijn en vandaag ook het pakket. De aansluiting... Lees meer
Klacht van Minke Smids op 06 juli 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij zijn overgestapt van ziggo naar KPN. 10 juni 2015 is alles door een monteur van de KPN aangelegd, en vanaf dat moment hebben we geen enkele avond " ongestoord" televisie kunnen kijken. We krijgen dan op het scherm een... Lees meer
Klacht van A. van Ooijen op 03 juli 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Om naast het gebruik van kpnhotspots (een open verbinding) een vpn-verbinding te maken heb ik enkele jaren geleden het advies van KPN opgevolgd om een VPN-account bij KPN te openen. Dat heb ik - als particulier- gedaan. En het werkte... Lees meer
Klacht van jjm16ljmmh op 03 juli 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 2 juli contact gehad met KPN om op te zeggen. De datum voor opzegging is door mij doorgegeven nl. 1 Aug. 2015. Tot grote verbazing werd ik onmiddellijk afgesloten. Toen begon de ellende pas goed bij het bellen met de klantenservice. Heb 8... Lees meer
Klacht van Peppi01 op 02 juli 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na mooie beloftes blijkt toch dat de tv aansluiting het niet doet en als je dan na 45 min telefoneren met de "klantenservice" te horen krijgt dat het nog drie weken duurt voordat de aansluiting pas werkt. Daarnaast vinden... Lees meer
Klacht van Depri van KPN op 30 juni 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Kpn buitenlandbundel opgewardeerd. Verdere info hoe-wat-waar was niet voor handen. Tijdends onze vakantie in Kroatie kregen wij een sms-je van KPN dat het prepaid datainternet pas vanaf 30 juni 2015 mogelijk is. Toen waren onze eerste 10 dagen van de vakantie... Lees meer
Klacht van Justin Zandbergen op 30 juni 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Beste KPN ik heb een via de zaak een abbonoment bij jullie maar kan hier thuis helaas geen gebruik van maken. Hierdoor ben ik genoodzaakt allerlei kunstgrepen uit te halen mbt bereikbaarheid. Lees meer
Klacht van Marcel Luijten op 29 juni 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb nu al voor de vierde keer proberen mijn abonnement op te zeggen!!! Ik heb 9 maart gebeld en het zou toen geregeld worden! Vervolgens krijg ik nog steeds rekeningen die ik moet betalen terwijl mijn abonnement al lang verlopen is!!! Ik... Lees meer