Bij KPN zijn 55 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van silengreet op 13 juli 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb mijn koperaansluiting over laten sluiten op glasvezel op 3-7-15 de monteur zou alles regellen,nu 13-7-15 heb ik nog steeds geen telefoon.Als ik bel word mij steeds gezegd wij doen er wat aan nu word er gezegd het kan nog wel 5... Lees meer
Klacht van f pierrer op 13 juli 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Normaal ben ik niet iemand van het klagen, maar KPN slaat echt alles. De eerste van juli 2015 heb ik mijn abonnement bij KPN telefonisch verlengd (mijn fout). Mijn nieuwe abonnement zou meteen ingaan en ik kon er meteen gebruik... Lees meer
Klacht van kudtkpn op 13 juli 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
4 weken geleden internet en tv aangevraagd. na 6 keer met de ks gesproken te hebben vertellen ze dat er een spoedprocedure opgestart zal worden. Uiterlijk vrijdag alles in huis. Maandag weer gebeld. blijkt de spoedprocedure niet ingezet te zijn!... Lees meer
Klacht van Piet Visschers op 13 juli 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Reeds 12 dagen wachten wij op het oplossen van deze storing. Er zijn al meer dan tien medewerkers met deze storing bezig geweest, maar de oplossing is nog steeds niet gevonden. Een nieuwe Experiabox is geinstalleerd, een kpn monteur is thuis geweest... Lees meer
Klacht van 1Anne-mieke op 12 juli 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
kruiningergors zeer slechte ontvangst hotspot van kpn Komen net uit Kos in Griekenland op de onmogelijke plaatsen kon je gewoon internetten met wifi hotspot ook op,alle stranden winkels, restaurantjes enz. Nu terug in Nederland waar we het GEWELDIGE KPN HOTSPOT... Lees meer
Klacht van Lilian78 op 09 juli 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN hanteert als een van de weinige bedrijven een opzegtermijn van 3 maanden en waarbij een contract stilzwijgend met 1 jaar wordt verlengt! Dit zijn praktijken die gelukkig bijna niet meer voorkomen. 9 jaar geleden! heb ik een contract afgesloten... Lees meer
Klacht van robertvanduuren op 09 juli 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik had van de van de KPN 2 tuners met dus 2 smart cards, waarvan 1 gehuurde a 4 euro per maand. Afgelopen eind Mei heb ik mijn abonnement van mijn gehuurde tuner opgezegd ] via jullie 0800 nr.... Lees meer
Klacht van duntex op 09 juli 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij maken in onze filialen al enige tijd van het ondernemerspakket van KPN dit houd in een gelijktijdig gesprek, onbeperkt bellen ,pinnen, zakelijk internet etc. Dit vorenstaande allemaal voor één bedrag wat op voorhand is bepaald. Wat schets mijn verbazing... Lees meer
Klacht van petertop op 08 juli 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte heer, mevrouw, Sinds 27-03-2014 maak ik gebruik van een Samsung Galaxy S4 met 4G abonnement. Volgende week ga ik emigreren naar Frankrijk. Ik had gehoopt mijn abonnement in Frankrijk door te kunnen zetten, maar nu blijkt dat internet in Frankrijk... Lees meer
Klacht van Tamara Schrama op 08 juli 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Voor mensen die aan KPN denken, denk dan 2x na voor je het doet. Ik had een all-in-1 pakket en een dongel van KPN afgesloten in een KPN winkel. Daar was op zich niks mis mee, ze waren duidelijk en stonden mij... Lees meer