Bij KPN zijn 54 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van helgersma op 13 augustus 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Er wordt volgens de brochure 20 Mbit/s geleverd, maar in de praktijk ontvang ik maar 9 Mbit/sec. KPN zegt dat zij niet meer kunnen, maar Ziggo wel via de kabel. Alleen hier wil KPN niet aan meewerken. Ze vinden dat ik eerst... Lees meer
Klacht van marinda en erik op 13 augustus 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb al zoveel ellende gehad met kpn dat ik er inmiddels knettergek van wordt nu tijdje geleden ellende met interactie tv. Heb toen gebeld en kreeg uit coulance een korting en filmpakket en kinderpakket een paar maanden gratis. Achteraf bleek ik ook... Lees meer
Klacht van meesterscj op 13 augustus 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Beste mensen van KPN, Had even een vraagje over MIJN KPN. Voorheen was online bij het tabblad mijn facturen ook de huidige stand van verbruik na te zien (vanaf je laatste rekening tot heden). Maar helaas deze link is verdwenen van de... Lees meer
Klacht van Brasa op 12 augustus 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb sedert de maand juni melding gedaan van verhuizing. Voorts heb ik reeds 3x een monteur aan de deur gehad, die de boel maar niet kan installeren. Tot overmaat van ramp krijg ik op maandag 10 -08-2015 een SMS... Lees meer
Klacht van HF. van Pelt op 12 augustus 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
We hebben gisteren een kaart van kpn thuis gestuurd gekregen voor de overstap/overname van HI naar KPN we zijn daarop gelijk naar de winkel gegaan voor een welkoms cadeau. We zouden voor de powerbank gaan maar die was al op ????? 1e... Lees meer
Klacht van Hendrikus Schaap op 09 augustus 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte heer/mevrouw, Op 3 Augustus als nieuwe klant van KPN het alles in 1 pakket geïnstalleerd. ( ging prima ) Op 4 augustus heb ik via email de code toegestuurd gekregen om spotify te installeren. Met het activeren is er helaas iets niet... Lees meer
Klacht van Fred Filippo op 09 augustus 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben vandaag al 2 uur bezig om te zorgen dat ik iemand aan de lijn krijg of kan communiceren let iemand via een mail. Ik heb vragen over een alles in 1 pakket. Wij wonen momenteel nog in Frankrijk... Lees meer
Klacht van assurantiekantoorpruim op 31 juli 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn internet verbinding werkt niet goed. Bij KPN konden zij mij eerst niet vinden als klant. Na verschillende medewerkers te hebben gesproken hebben zij beloofd om deze morgen terug te bellen omdat zij dan de lijn hebben gecontroleerd en wellicht... Lees meer
Klacht van Jip2 op 29 juli 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij hebben in februari 2015 digitenne besteld via een telefonische helpdesk van digitenne. WIj hebben vervolgens de antenne en toebehoren thuisgestuurd gekregen maar verder geen bevestiging of iets dergelijks ontvangen van digitenne. Op de website staat en stond NIETS vermeld... Lees meer
Klacht van Jankegorter1 op 29 juli 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
na veel gebel , gemail, weer gebel een akkoord gekregen. tijdens onze vakantie blijkt ineens dat het nummerbehoud wordt geannuleerd. ik snap er niets mee van. jullie zijn niet transparant en weten niet wat er door wie wordt afgesproken. op de 31 e... Lees meer