Bij KPN zijn 54 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Djoke Douma op 17 oktober 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Hallo, Ik heb sinds donderdag al problemen met interactieve TV. Ik kan geen opnames terug kijken. Geen enkele opname doet het en ik krijg elke keer de melding van Fout ontstaan. Ik heb het ook al gereset. Hieronder staat dan er... Lees meer
Klacht van NCT op 17 oktober 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds 3 dagen is in apparatuur beheerd door KPN extern van ons huisartsenpand een groot probleem, dat nog niet opgelost is. Er is apparatuur kapot, en moet gerepareerd worden. Het feit dat dit kapot is leidt tot het niet meer bruikbaar... Lees meer
Klacht van Muziekschool Nijkerk op 14 oktober 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
- Wij belden omdat op de factuur die wij ontvingen geen factuurnummer stond. Dit is naast natuurlijk zeer onprofessioneel, voor ons onhandig voor onze administratie. - Het factuur-bestand heeft ook geen nummer. Het heet alleen “Factuur”. Niet eens, Factuur KPN o.i.d.... Lees meer
Klacht van Hans Boot op 14 oktober 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds 2 maanden een aansluiting bij KPN... en alles wat fout kon gaan, ging fout! Inmiddels werkt 't allemaal redelijk naar behoren, afgezien van het feit dat het internet soms tergend langzaam is. Vandaag viel me opeens op, dat ik... Lees meer
Klacht van famfrehe op 13 oktober 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Tijdens de omzetting van KPN naar Vodafoon is heel wat mis gegaan waardoor ik nu onterecht een incassobureau op mijn dak krijg. Op 23 maart heb ik een brief ontvangen m.b.t. beëindiging per 13 mei 2015. Op 1 april heb... Lees meer
Klacht van droy op 13 oktober 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Overstap van KPN naar Ziggo, gepland 22 oktober 2015 (overstapservice 22 september geregeld in Ziggo winkel). 29 september neemt KPN contact met me op, wil tegenaanbod doen. Ik zeg herhaaldelijk dat ik de overstap zeker niet wil heroverwegen. KPN wil... Lees meer
Klacht van sannie37 op 12 oktober 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Al een aantal jaar digitenne van KPN in huis en net zolang al storing. komt er een scooter voorbij of gaat naast ons de garagedeur open is er niet meer naar te kijken. Met slecht weer en dat gebeurd vaak... Lees meer
Klacht van LSG op 11 oktober 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte KPN, Een jaar geleden hebben jullie mijn ouders gebeld en niet volledig geïnformeerd over welk abonnement jullie gingen afsluiten. Normaal gesproken regel ik dit altijd, maar onverhoopt was ik niet thuis toen jullie medewerker deze nare deal met mijn stiefvader... Lees meer
Klacht van NJama op 10 oktober 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
We hebben al een week amper Internet. Klantenservice geeft toe dat ze kunnen zien dat het vandaag al 31x is uitgevallen. Maar de monteur gooit snel een briefje in de brievenbus en als je belt dat je gewoon thuis bent,... Lees meer
Klacht van Hanneke64 op 09 oktober 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Hierbij een klacht betreffende de bevestigingsemail die ik ontving nav de opzegging van het abonnement van mijn overleden tante. Mijn reactie hierop (die vai de email niet verzonden kon worden, sluit ik hierbij. Geachte meneer Mols, Dank voor uw emailtje. Ik neem toch... Lees meer