Bij KPN zijn 54 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Mohamud op 16 november 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb gebeld naar de klantenservice om 18:52 en 19:00 met Meneer Denis gespreekt dat hij adviecd mij naar Telefort te gaan, ook twee keer bel gesneden in een ongepaste wijze.Ik ben helemaal niet tevreden en ik wacht van jullie... Lees meer
Klacht van Judith Sijnstra op 14 november 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Begin jaar 2015 kregen we een aanbieding van een andere provider. Omdat ik al jaren klant ben van KPN heb ik eerst geïnformeerd welke acties de KPN op dit moment had lopen. We konden als gezin een premiumpakket krijgen voor... Lees meer
Klacht van plantje66 op 13 november 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte heer, mevrouw, vandaag heb ik heel lang met Telfort en met KPN gebeld om te achterhalen waarom er iedere maand € 15,19 van mijn rekening wordt afgeschreven. Ik heb al ongeveer anderhalf jaar alles bij Telfort lopen. Na wat speurwerk kwamen... Lees meer
Klacht van Marij van de Ven op 12 november 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vanaf 2014 doe ik pogingen om de extra dienst BelOnbeperkt Weekend + Avond, kosten € 9,50 per maand en extra nummer (ons oude faxnummer wat we al 2 jaar geleden hebben opgezegd maar de kosten zijn doorgegaan) € 2,50 per... Lees meer
Klacht van hazebroek2015 op 11 november 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
LS, graag jullie opnie, maar wach out met KPN, mijn oom ook meengemaakt, nu Ik, in 2012 heb ikKPN gebeld, dat ik overstapt naar Ziggo,telefonie, TV en Internet, telefoon zelfde nr. Met alle vertrouwen,na ik gebeld... Lees meer
Klacht van Klantnr Vodafone HEL54202 op 11 november 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
ondergetekende is een half jaar over gegaan van KPN naar Vodafone aangezien door Vodafone gezegd werd dat zij betere Internet verbinding zouden hebben. Na aansluiiting bleek dit niet het geval. TV signaal was wel beter. Ik probeerde weer terug naar... Lees meer
Klacht van DNCoenraad op 09 november 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb op 14 september mijn contract bij KPN opgezegd In verband met verhuizing naar een gebied waar KPN geen glasvezel aanbiedt , mij werd aan de telefoon verteld dat er in dat geval geen opzegtermijn geldt van een maand... Lees meer
Klacht van fremarke op 08 november 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Door elke keer door kpn fouten informatie en de grote monden bij de service die kpn, hebben wij na een week besloten alles op te zeggen bij kpn. Wij hebben ons aangemeld bij een andere provider en nu blijk dat... Lees meer
Klacht van evekar op 08 november 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik stapte (helaas) over naar KPN, met nummerbehoud. Nadat je aanmelding is verwerkt en je contractueel vastzit, gaat het systeem vragen stellen over nummerbehoud. Dan blijkt dat het systeem van KPN mijn huidige provider niet kent en kan ik niet... Lees meer
Klacht van rehouben op 07 november 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
We hebben al ruim 2.5 jaar slechte TV-ontvangst (happerend/stilstaand beeld). Later is de internetkwaliteit ook verslechterd. Vrijwel alles wat vervangen kan worden is ondertussen vervangen door KPN monteurs. We hebben veelvuldig contact gehad met de klantenservice en het lijkt erop... Lees meer