Bij KPN zijn 54 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van jandewegenwacht op 19 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
We waren in een KPN winkel in Winschoten om een telefoon te kopen toe kwam er iemand naar ons toe en vroeg wat onze provider was dat was Ziggo Hij zei wij kunnen veel goedkoper en beter. We werden aangesloten... Lees meer
Klacht van a_bijstra op 19 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Internet upgrade word maar niet geleverd al 4 verschillende datums gehad van waneer het er moest zijn en tot nu to nog steeds geen verandering. Zelf weten ze niet eens waar het fout gaat en na 7 keer bellen kunnen... Lees meer
Klacht van karan0172 op 17 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik ben een aantal jaren klant van kpn. in het nieuwe jaar heb ik door administratiefouten een aantal rekening nooit ontvangen. dus kwam er een bedrag open te staan van 1500 euro ong.. regeling voor getroffen omdat het hun eigen... Lees meer
Klacht van Peter den Bol op 17 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
De zoveelste keer tijdelijk geen bellen en internet Lees meer
Klacht van brenda2015 op 16 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben zeer ontevreden over de manier waarop KPN met storingen en klachten omgaat. In de bijlage zitten twee klachten die schriftelijk zijn verzonden naar KPN. Als antwoord op mijn klacht krijg ik te horen dat ze het alleen telefonisch... Lees meer
Klacht van a stoker op 16 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
storing vanaf 13 nov jl 10 monteurs en min 100 belletjes en min 9 halve snipperdagen verder zeker zoveel leugens en niet nagekomen beloftes van de kpn zijn we nu op 16 dec 2015 nog geen ene moer verder ik heb... Lees meer
Klacht van Marko Bliek op 15 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bij afsluiten van een nieuw SIM only abonnement is mij aangegeven dat de maandelijkse kosten 17,50 per maand zijn minus 5 euro korting, omdat wij ook een all-in-one pakket hebben. Dit kwam neer op 12,50 totaal. Nu blijkt het dat het... Lees meer
Klacht van akuppie op 15 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds vrijdag 11 december problemen. Aantal keren gebeld en steeds andere verhalen gehoord. Kastjes beneden en boven gewisseld. Conclusie, kastje omwisselen. In KPN winkel geadviseerd alles om te wisselen, experiabox en kastjes, dit is zaterdag gedaan. Vanaf dat moment geen... Lees meer
Klacht van Mw van Steen op 14 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vrijdag valt plotseling mijn telefoon en internet uit. Ik bel meteen 08000402. Vriendelijk en professioneel wordt ik te woord gestaan door de telefoniste die metingen laat doen Conclusie is dat de storing zit aan in gevelkast van mijn huis Afgesproken wordt... Lees meer
Klacht van Henk Niestijl op 13 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Programma Uitzending gemist loopt vast, valt terug naar oorspronkelijke opdracht scherm en uiteindelijk blokkeert werking van de afstandsbediening / tv kastje. Heb 2 tot 3 x per week contact met helpdesk, al 5 week Heb 2 monteurs op bezoek gehad TV kastje... Lees meer