Bij KPN zijn 43 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van akuppie op 15 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds vrijdag 11 december problemen. Aantal keren gebeld en steeds andere verhalen gehoord. Kastjes beneden en boven gewisseld. Conclusie, kastje omwisselen. In KPN winkel geadviseerd alles om te wisselen, experiabox en kastjes, dit is zaterdag gedaan. Vanaf dat moment geen... Lees meer
Klacht van Mw van Steen op 14 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vrijdag valt plotseling mijn telefoon en internet uit. Ik bel meteen 08000402. Vriendelijk en professioneel wordt ik te woord gestaan door de telefoniste die metingen laat doen Conclusie is dat de storing zit aan in gevelkast van mijn huis Afgesproken wordt... Lees meer
Klacht van Henk Niestijl op 13 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Programma Uitzending gemist loopt vast, valt terug naar oorspronkelijke opdracht scherm en uiteindelijk blokkeert werking van de afstandsbediening / tv kastje. Heb 2 tot 3 x per week contact met helpdesk, al 5 week Heb 2 monteurs op bezoek gehad TV kastje... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Begin dit jaar was ons alles in 1 pakket van KPN plotseling beëindigd. Nadat het KPN gelukt was de oorzaak hiervan te vinden, hebben zij ons oude abonnement weer hersteld. KPN is echter vergeten de onbeperkt bellen functie aan te... Lees meer
Klacht van Stephan Kijkduin op 11 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik verhuis van Rijswijk naar Den Haag en doe mijn KPN ID een verhuisbericht sturen. Van KPN komt een bericht per email dat zij binnen enkele dagen met mij gaan bellen. Drie weken later nog geen contact. Dus opnieuw een... Lees meer
Klacht van japio.1955 op 11 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb al 3 dagen geen bereik op mijn mobiele telefoon sinds woensdag 9 december 2015. Heb op 9-12 gebeld met kpn en gemeld dat ik geen bereik had en dus niet kon bellen of gebeld worden, maar er werd mij... Lees meer
Klacht van Marjotjeu op 10 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ouders 86 jaar beide slechte gezondheid belangrijk telefoon bereikbaarheid .drie keer storing in netwerk de derde keer weer naar KPN winkel met telefoon lag niet aan telefoon weer naar huis nog niet kunnen bellen of gebelt worden weer terug... Lees meer
Klacht van sati04 op 10 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Zojuist hebben wij contact gehad met twee van de KPN-medewerkers. Dit inzake een door ons toegepaste wijziging in ons abonnement d.d. 4 december 2015, die tevens telefonisch is aangemaakt. In het telefoongesprek van 4 december jl. bood de klantenservicemedewerkster het volgende... Lees meer
Klacht van Tony van Oversteeg op 10 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds afgelopen dinsdag website uit lucht, meer dan 12 uur gebeld/ gechat met KPN medewerkers Sinds woensdag geen in en uitgaande mail , is na tig uur bellen via chat opgelost door Carah / chat kpn Website zou volgen , is nog... Lees meer
Klacht van Mokitel op 09 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik betaal een aan mijn aandacht ontsnapte rekening. Later ontvang ik daarvoor een verhoging. Maar ik heb al betaald. Ik doe hiermee dus niets, ineens is mijn telefoon afgesloten. Ik betaal de 6 euro dan maar. Nu moet ik ook... Lees meer