Bij KPN zijn 54 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van joycevugts78 op 31 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Tot 2x toe nu eenzelfde soort probleem/klacht...Bij toeval gelukkig ontdekt voordat het echt uit de hand gelopen was. Het verhaal is zo...In 2006 zijn wij verhuisd van Spijkenisse naar Hoogvliet.We zaten toen bij ONLINE.nl met ons internet etc.We zijn toen overgestapt... Lees meer
Klacht van Nautilus op 29 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
op 21 september jl heb ik 69.00 euro gepind bij Brian Ooteman. ik moest 28.00 euro betalen voor meerwerk. sorry foutje zegt hij en belt met KPN kan niet meteen hersteld worden, ik moet 4 weken wachten en dan bellen.Dat... Lees meer
Klacht van Klacht amersfoort op 28 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb een KPN abonnement met 20 mb internet snelheid. Nu wilde ik dit verhogen. Dit schijnt dus niet te kunnen binnen een paar dagen. Dit kan aangepast worden en dat wordt dan begin februari meneer. Wat zegt u? Februari... Lees meer
Klacht van marcowelling op 28 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik heb via de telefoon een abonnement willen afsluiten voor kpn kompleet. ze hebben alle gegevens genoteerd en zouden een toestel klaarleggen in Doetinchem. dit is nooit gebeurd waarna ik 2 keer in Doetinchem ben geweest en er niets bekent... Lees meer
Klacht van KellySJ op 24 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
We waren erg op tijd met het doorgeven van de verhuizing. Na in totaal 1,25 uur in de wacht te hebben gestaan (inclusief een paar keer doorverbinden, terwijl we optie verhuizing hadden ingetoetst(?!)) lukte het ons eindelijk om de verhuizing... Lees meer
Klacht van Jolanda Hasselaar op 23 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb begin December een brief gestuurd naar de afdeling klachtafhandeling (naast dit ook al telefonisch te hebben gedaan) omdat ik het niet eens ben met jullie dubbel ingediende factuur na mijn overstap van alles in 1 compleet naar glasvezel.... Lees meer
Klacht van DvO123 op 23 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ben naar KPN overgestapt met de overstap service. Nu kom ik na enkele maanden erachter dat KPN het abonnement niet heeft opgezegd! Lees meer
Klacht van gwessels op 21 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bij de klacht van steeds slomer wordende internet werd aangeraden om naar glasvezel te gaan ,vanaf dat moment is alles mis gegaan , Zijn al jaren klant bij KPN nooit geen grote problemen maar halverwege dit jaar steeds slomer wordende internet... Lees meer
Klacht van JandB op 21 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
IK ben door KPN benaderd om verplicht over te stappen van dsl naar glasvezel. Dit zou volgens KPN zodanig gebeuren dat na aanpassing alles weer zou functioneren zoals het van te voren ook deed. Nu is er monteur geweest en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 december 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
In de maand november heb ik meerdere ongewenste sms-jes ontvangen van het nummer 4239. Ik weet zeker dat ik mij hier niet voor aangemeld heb. Heb er verder weinig aandacht aan geschonken tot dat ik er weer een paar op... Lees meer