Bij KPN zijn 54 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van fam. Houtman op 12 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds een aantal jaar hebben wij een alles in 1 startpakket van KPN. Op het moment dat men dit kwam installeren kwam de monteur erachter dat bij ons niet de mogelijkheid was om in verschillende ruimtes, onafhankelijk van elkaar naar... Lees meer
Klacht van Astridvk66 op 11 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vanaf 6 jan hebben we geen telefoon internet of tv .ik heb al 22 x gebeld , en iedere x wordt beloofd het probleem op te lossen .dit is gebeurt door dat op 6 jan de internet snelheid verhoogt zou... Lees meer
Klacht van Reunout Van der Veen op 11 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 15 december een verhuizing door gegeven per Telfoon Signaal werd aangesloten op 7januari (kon niet sneller) ondertussen nog steeds geen internet/tv/Telfoon Daarom wou ik per direct opzeggen (na al 4x er over gebeld te hebben)alleen willen ze de maand... Lees meer
Klacht van frenk theunissen op 11 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
met name in de week wordt de verbinding om de paar minuten verbroken. Onvoldoende capaciteit. Dit blijkt ook uit de tv die regelmatig hapert. Lees meer
Klacht van PHdeLange op 10 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ben reeds meer dan dertig jaar klant bij KPN, maar word door de helpdesk al tientallen keren naar hetzelfde (standaard vragen) gevraagd en men zal het probleem oplossen, maar er gebeurt HELEMAAL NIKS. Twee weken gelede eindelijk een monteur van KPN... Lees meer
Klacht van Robert Wilders op 10 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Onlangs kregen wij een mail van een medewerker van KPN dat wij een aantal openstaande facturen hebben, opzich is dat geen probleem, en willen wij die betalen. De facturen betroffen onder andere facturen uit 2013!!!, bijna 3 jaar geleden!!!! De... Lees meer
Klacht van M.W. Kluin-Kramer op 10 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bij mijn moeder van 89 is onterecht maanden glasvezel afgeschreven. op 16 oktober 2015 gebeld met KPN en na diverse afdelingen en frustaties is er uitgekomen dat dit een aansluiting uit Veghel is. In de senioren flat in Rotterdam bestaat ook... Lees meer
Klacht van Thiara op 10 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn moeder van 81 jaar is verhuisd op 19 december '15. Dit konden wij niet eerder doorgeven aan KPN. Op dinsdag 22 december '15 gevraagd wanneer zij kan worden aangesloten. Wegens kerst en oud en nieuw is mij toegezegd dat... Lees meer
Klacht van A. Deitz op 09 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Internet is voortdurend traag. ondanks diverse keren bellen en bezoek van een monteur blijft internet te traag. Ik betaal voor 80 mbps en op een goede dag haal ik maximaal 20! internet snelheid is vaak lager dan 10 mbps en... Lees meer
Klacht van Marije Stolp op 09 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb sinds een maand KPN compleet alles-in-1 premium. zaterdagmiddag (09/01/2016) foutcode 14. Zelf alles gereset en opnieuw opgestart. Helpdesk gebeld en weer alles gereset en opgestart. Foutcode blijft, dus geen tv. Monteur komt pas maandag. Ik zit dus een... Lees meer