Bij KPN zijn 43 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Thiara op 10 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn moeder van 81 jaar is verhuisd op 19 december '15. Dit konden wij niet eerder doorgeven aan KPN. Op dinsdag 22 december '15 gevraagd wanneer zij kan worden aangesloten. Wegens kerst en oud en nieuw is mij toegezegd dat... Lees meer
Klacht van A. Deitz op 09 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Internet is voortdurend traag. ondanks diverse keren bellen en bezoek van een monteur blijft internet te traag. Ik betaal voor 80 mbps en op een goede dag haal ik maximaal 20! internet snelheid is vaak lager dan 10 mbps en... Lees meer
Klacht van Marije Stolp op 09 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb sinds een maand KPN compleet alles-in-1 premium. zaterdagmiddag (09/01/2016) foutcode 14. Zelf alles gereset en opnieuw opgestart. Helpdesk gebeld en weer alles gereset en opgestart. Foutcode blijft, dus geen tv. Monteur komt pas maandag. Ik zit dus een... Lees meer
Klacht van Marianne Wesdorp op 08 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
6 Januari de gehele dag gewacht op een monteur. Deze afspraak was begin december telefonisch gemaakt. De betreffende spullen (modem etc) was keurig op tijd binnen gekomen. Uiteindelijk maar eens gebeld rond 4 uur waar de monteur bleef. Deze komt... Lees meer
Klacht van valentijntje op 08 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb van mijn oude adres alles meegenomen...was zo geregeld zei kpn...maandag monteur.geweest...alles goed...dinsdag alles mis...geen tv..geen telefoon..en nu vrijdagmiddag ..ook geen internet...Deze week twee monteurs geweest...probleem niet opgelost...morgen weer een monteur....en die zou het wel.kunnen...waarom.die andere niet.....Wil nu een... Lees meer
Klacht van stratopeek op 07 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN 3 in1 instap afgenomenbij KPN. KPN zegt op mijn adres/postcode probleemloos te kunnen leveren. Praktijk is dat snelheid dermate laag is dat TV vrij regelmatig hapert (wat zeer irritant is) en internet soms weg valt. Duidelijk is dat de... Lees meer
Klacht van gjaspers op 07 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
In het kort: verhuizing aangevraagd op 30 oktober voor 28 dec; tot tweemaal toe verandert KPN op eigen houtje de datum naar uiteindelijk 9 feb en telkens komt de berichtgeving slechts enkele dagen tevoren. 30 oktober – verhuizing doorgegeven voor 28... Lees meer
Klacht van Lavita Schilder-Weever op 07 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vanaf 31 december hadden wij geen wifi meer thuis. Dit door de feestdagen en het weekend pas dinsdag telefonisch doorgegeven aan 'kpn vast'. Daar werd ik vriendelijk te woord gestaan en werd de storing verholpen. Echter gaf ik aan dat mijn... Lees meer
Klacht van Piet Van Erk op 06 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 22 oktober interactieve tv bij KPN besteld. Moest zelf huidige provider opzeggen per 1 december. Netjes bevestiging van bestelling via email ontvangen. Eind november gebeld omdat we nog niets hadden ontvangen, bleek bestelling zoek. Opnieuw besteld door medewerker. Zou... Lees meer
Klacht van williamhartman op 06 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik heb rond 10 december een aanvraag gedaan voor digitenne , nou kreeg ik 4 dagen later een brief ik moest risicobeheer dat ik die moest bellen , nou doe ik dat , blijkt dat er van ons oude adres... Lees meer