Bij KPN zijn 43 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Robin8880 op 27 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Inmiddels ruim een maand zonder interactieve TV terwijl er wel een bedrag voor betaald wordt. Het enige wat er door de "klantenservice" aangegeven wordt is dat ik nog even geduld moet hebben. Maar is geen enkel vooruitzicht dat het opgelost... Lees meer
Klacht van frans verbaant op 25 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Er is mij begin november glasvezel beloofd Naar herhaaldelijk mailen nu 25 januari nog niets Gehoord van KPN Lees meer
Klacht van Kapsones op 21 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
9 december 2015 gebeld voor doorgeven verhuizing winkel en dat we op nieuwe adres ook zakelijk asdl wilden. Sinds 13 januari 2016 zakelijk adsl doordat wijzelf de kabel hebben doorgetrokken en de modem aangesloten want de monteur kon pas 20 januari.Op... Lees meer
Klacht van marion7760 op 21 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb op 17 december 2015 een factuur van 95,38 voor internet. Het rekeningnummer is Nl91ingb0000274250. Nu kreeg ik een bericht dat ik nog steeds niet betaald had. Op mijn bankafschrift staat toch echt dat het betaald is, maar KPN... Lees meer
Klacht van Daanmees12345 op 21 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
telefoonaansluiting ligt al 1 week eruit ,wij hebben een zaak en de klanten kunnen ons nu niet bereiken ! diverse malen gebeld maar gaat nog zeker 1 week duren ! de fout ligt bij de kpn en dat erkennen zij ook... Lees meer
Klacht van Annie Hanssen op 21 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
TOELICHTING OP GEBEURTENISSEN BIJ/MET KPN: - Op 4 januari 2016 heb ik telefonisch contact opgenomen met Ziggo om aansluiting aan te vragen op ons nieuwe adres per 1 februari a.s. Hen gevraagd of ik zelf het abonnement bij KPN (internet, vaste telefonie... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Recentelijk heb ik van u evaluatieformulieren ontvangen n.a.v. mijn gesprekken met KPN medewerkers. Ik wil niet op het contact met deze personen ingaan. De contacten zijn vriendelijk, maar dat zou men als vanzelfsprekendheid mogen beschouwen. Er is hier sprake van een... Lees meer
Klacht van Mishal op 18 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte, Ik heb tijdens mijn verblijf in het buitenland mobiel data, dataroaming en WiFi assistentie uitgezet. Ik heb gebruik gemaakt van WiFi van de hotel. Ik heb een keer gebruik gemaakt van 3G en dat was voor 2 min om geld... Lees meer
Klacht van slootheer1234 op 16 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik wil een nieuw toestel kopen bij de KPN waar ik al jaren een abonnement heb. Mijn oude Nokia begeeft het bijna en daarom moet ik een nieuw toestel. Ik moet dan een naast het lopende abonnement een nieuw abonnement... Lees meer
Klacht van melanienaomihenk op 15 januari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Goedenmiddag, Wij zijn op 15 september verhuisd naar nijkerk. digitene hebben we meegenomen. Wij hebben gebeld of jullie het adres over wilden zetten. maar dat hoefde niet want we zouden interactieve tv krijgen. Sinds wij verhuisd zijn hebben wij geen internet otvangen, maar er wel... Lees meer