Bij KPN zijn 54 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Kim Kouwenberg op 12 maart 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Verhuizing telefonisch doorgegeven aan medewerker kpn. Er werd mij een nieuw contract aangeboden, ik heb direct duidelijk aangegeven dat ik geen ander contract wil. Verhuizing zou verwerkt zijn. Verhuizing kon blijkbaar niet verwerkt worden in systeem. Monteur werd vervolgens naar... Lees meer
Klacht van T. Schilt op 11 maart 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 9 maart jl. zou door een monteur van KPN de aansluitingen in orde worden gemaakt voor ons nieuwe abonnement Alles in één. Voor deze dag een halve vrije dag opgenomen. Wat blijkt bij aankomst van de monteur. Door KPN... Lees meer
Klacht van DIO patricia op 11 maart 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Donderdag 10-3-2016 om 11.20 voor 1 simpele vraag over een creditnota gebeld met 0800-0402 (na 1 kwartier in de wacht een telefonist) ik zou door verbonden worden met een andere afdeling (financieel) waarop ik nog zei dan kan ik zeker... Lees meer
Klacht van lotgenoot op 11 maart 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds enige weken heeft KPN een update uitgebracht voor haar Cloud dienst Backup Online. Deze werkt in het geheel niet meer op Windows Vista. Terwijl dit platform nog steeds ondersteund wordt door Windows en ook als minimum eis door KPN... Lees meer
Klacht van gerievanzanten op 10 maart 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn spotify werkt alleen via wifi . Zodra ik wifi uit zet , of geen wifi verbinding mogelijk is kan ik niet downloaden . Contact opgenomen middels het nummer 08000105 en krijg daar te horen dat ik contact moet opnemen... Lees meer
Klacht van Dwight.Grot op 10 maart 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben nog niet eens behoorlijk klant bij jullie en heb al een maand lang heen en weer gezeur wat betreft de aansluiting. In eerste instantie duurde het drie weken voordat er een monteur kwam, toen is er vanwege een... Lees meer
Klacht van R. Bosch op 09 maart 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Niet terug betalen van kosten die gemaakt zijn door interne gebreken van kpn in oktober hoge rekening foutje bedank onze fout betaald contact met kpn gehad hun hebben deze SMS diensten geblokkeerd in november weer hoge rekening zelf geprobeerd via... Lees meer
Klacht van hiugdhcshbvuew op 09 maart 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Hier is weer een storing, de zoveelste! Ik gaan bellen sta je meer dan 30 min in de wacht schandalig! Maak ik daar een opmerking van aan zn wanhopige medewerker van kpn (GROOTSTE ZIELEPOOT) dhr VAN DE POL wat doet ie gooit... Lees meer
Klacht van lies2507 op 08 maart 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vandaag zou er een monteur internet aan komen sluiten tussen 13.00 en 15.00. Helaas kreeg ik te horen dat hij al geweest was om 12 uur. Waarvoor wordt er eigenlijk een afspraak gemaakt denk ik dan. Vervolgens bel ik afdeling... Lees meer
Klacht van Anne Blankenaauw op 07 maart 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb een klacht ingediend op 12 februari 2016 bij KPN online. Deze klacht ging over meerdere aspecten, waaronder het feit dat ik mijn digitenne abbonnement tweemalig heb opgezegd, waarna de medewerker mij aangaf dat het abbonnement was opgezegd. Later... Lees meer