Bij KPN zijn 54 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Sleddens0725 op 18 maart 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Zojuist goed geholpen door jullie medewerker, maar dat het 5 weken moet duren voor er een monteur langs kan komen om het op te lossen vindt ik een zeer slechte service van kpn. Lees meer
Klacht van stefansharissakamphorst op 18 maart 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte KPN, Na een jaar lang wachten was het eindelijk zover, wij krijgen de sleutel van ons nieuwe huis! Bij het nieuwe huis hoort natuurlijk wel, voor ons, televisie en internet! Mijn vriendin en ik hoefden niet lang na te denken... Lees meer
Klacht van killian23 op 18 maart 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik vind het erg vervelend om steeds maar weer te moeten wachten. Ik wacht zeker al 15 minuten en nog steeds heb ik niemand aan de lijn. Lees meer
Klacht van P.C. Kardol op 17 maart 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na vervanging ADSL door glasvezel werk TV, Internet, en telefoon niet meer. Komen pas na 2 dagen lang om de storing te verhelpen. Zit door een fout van KPN daardoor minstens 1,5 dag zonder Internet, Telefoon en TV. Waarom kan... Lees meer
Klacht van L.Romeijn op 16 maart 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn ouders zijn verhuisd naar een bejaardenwoningencomplex. In dit complex is TV geregeld. Om internet en telefoon te krijgen moeten zij dit zelf afzonderlijk regelen. Doordat KPN de service heeft dat alles keurig wordt aangesloten hebben wij ruim veertien dagen... Lees meer
Klacht van Levi Robben op 16 maart 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 5 februari 2016 heb ik een contract afgesloten met de KPN voor de levering van het alles in 1 pakket. Tot op heden heb ik nog geen volledig werkend pakket. Nadat ik na 3 weken het doe het zelf... Lees meer
Klacht van snelafhandelen op 15 maart 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik heb op advies van een medewerker van de XL winkel in AMersfoort, nieuwland een mobiel abb. genomen omdat deze voordeliger zou zijn icm ons all in 1 pakket die we thuis hadden. Naast een korting op mijn mobiel abb. zouden... Lees meer
Klacht van tjerkpeijnenborg op 15 maart 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
OP 12 november ben ik gebeld door KPN en wilde minder betalen. Een deel van het product is omgezet, echter het onbeperkt bellen is aan blijven staan. Ik sprak net met een collega van u Mevrouw Kelly (zonder achternaam) en... Lees meer
Klacht van mollem op 14 maart 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
herinnering ivm zgn. onbetaalde internet facturen ten bedrage van 365,25 € Lees meer
Klacht van maurice1990 op 12 maart 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
bericht staat openbaar op kpn facebook. In het kort. jaar contract was afgelopen, we wilden overstappen. kpn komt met tegenaanbod we hadden 20MBIT pakket. en hun beloofde 19MEGABYTE(gelijk aan 150mbits). niet de tijd gehad om hier naar te kijken of het geregeld... Lees meer