Bij KPN zijn 55 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Koekoe op 16 juni 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn zoon heeft vandaag voor de zoveelste keer zijn mobiele telefoon weggebracht!!! Het mobieltje heeft al sinds dat hij hem heeft problemen! ! Gelukkig heeft hij een verzekering erbij genomen....alsof hij het aanvoelde dat het niks is!!! Afijn....mobiel ingeleverd bij Kpn Haarlem... Lees meer
Klacht van GerritG5 op 15 juni 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 25 februari heb ik een verzoek voor snelheidsverhoging gedaan en het stopzetten van analoge telefonie op aderpaar 2 van mijn aansluiting. In het kort komt het er op neer dat het tweede aderpaar ingezet gaat worden voor VDSL pairbonding.... Lees meer
Klacht van CharlotteVos op 15 juni 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na terugkeer van een paar maanden in het buitenland geweest te zijn kwam ik erachter dat mijn abonnement per 16-03-2016 verlengd is. Ik zie staan 09-03-2018 als einddatum, maar ik heb mijn contract niet willen verlengen. Ik heb het contract... Lees meer
Klacht van Marlies82 op 14 juni 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb afgelopen jaar een abonnement gehad bij jullie van 15/16 euro Pm voor alles-in-één Nu moet ik 45 per maand betalen Ik vind dit een belachelijke prijs gezien de prijs die ik eerder betaald heb Ik weet dat jullie altijd... Lees meer
Klacht van Saif op 14 juni 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 24 februari 2016 ben ik overgestapt van KPN alles in 1 naar Telfort Glasvezel alles in 1. Via telfort heb ik gekozen voor de optie dat Telfort voor alles overzet van KPN naar Telfort. Op 03 maart heeft Telfort... Lees meer
Klacht van EdwinAnnerie op 14 juni 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb een auto ongeluk gehad waarbij mijn telefoon in het ziekenhuis gestolen is. Helaas dekt de verzekering dit niet. Nu wilde ik al overstappen naar KPN omdat wij KPN compleet zijn. Afgelopen vrijdag gebeld naar KPN om te informeren of het... Lees meer
Klacht van Zalig op 13 juni 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Hele pakket bij KPN besteld, via internet kan er geen monteur bij besteld worden, dus meteen gebeld, een dame aan de lijn, wordt geregeld, komt op 13-06-2016 tussen 14:00 en 20:00 uur, wachten, maar geen monteur, KPN gebeld, nee er... Lees meer
Klacht van Robert Pors op 13 juni 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na een wat mindere telefoon/internet/tv provider overgegaan naar kpn. Mooie actie........eerste drie maanden voor slechts 36,59 €!! Duidelijk aan de telefonische verkoopster wat ik aan kosten, data enz. Gebruikte zou ik moeten volstaan met kpn alles in 1 standaard. Nu de rekening gepresenteerd... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 juni 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Buiten ons eigen wifi thuis is het niet mogelijk om mail te verzenden vanuit een andere omgeving zoals b.v. vanuit een hotel etc. Wel kan ik mail ontvangen maar niet beantwoorden/verzenden. Wat zou hier de oorzaak van kunnen zijn. Graag... Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 juni 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Omdat ik ben overgegaan naar glasvezel heeft de KPN mij een email gestuurd dat ze mijn email adres van mijn koper abonnement zou laten vervallen tenzij ik aangaf het te willen behouden. Ik heb netjes contact opgenomen met het speciale nummer... Lees meer