veritas12 op 29 juli 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN ervaart problemen met zijn huidige toestel en wil zijn sim-only abonnement omzetten naar een ander abonnement met een nieuw toestel. Hij heeft vernomen dat dit niet mogelijk is, waardoor hij zich genoodzaakt voelt om nog 1,5 jaar vast te zitten aan een abonnement dat hij niet meer wenst.
Goedemorgen,
Mijn toestel doet het niet goed meer en mij is verteld dat ik mijn sim only toestel niet kan omzetten in een ander abonnement. Dat zou betekenen dat ik nog 1,5 jaar vastzit aan een abonnement die ik niet meer wil.
Wanneer ik mijn sim only heb omgezet in een ander abonnement van een toestel dat ik zelf kan uitkiezen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
