Bij KPN zijn 43 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Pietweste op 05 oktober 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
vanaf instaleren op 20-7-2016 heb ik storing op mijn Tv formule 1 waar ik extra voor betaal kan ik helemaal niet zien wegens wanprestatie moet het contract worden ontbonden dit heb ik al meerdere malen aangageven zonder resultaat ga nu... Lees meer
Klacht van marja78 op 05 oktober 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
vrijdag 30-9 telefoon zonder een reden door kpn afgesloten,ben vanaf maandag bezig on de telefoon weer aangesloten te krijgen maar dat lukt niet .elke dag gebeld en iedere keer een ander antwoord ,of wordt beloofd terug te bellen maar nog... Lees meer
Klacht van rinus65 op 04 oktober 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik had geld van kpn tegoed maar doordat mijn zoon 1x een openstaande rekening voor mij heeft betaald is het geld wat ik tegoed had bij mijn zoon op de rekening gekomen. Omdat ik geen contact heb met mijn zoon is... Lees meer
Klacht van Fransdb op 03 oktober 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
25-9-2016 meldden wij een storing, er was een grote storing, we moesten geduld hebben. 26-9-2016 nogmaals gebeld, ze konden van 25-9-2016 niets vinden. Zou nog 1 dag diren. 27-9-2016 nogmaals gebeld. Toen kon het eindelijk opgelost worden. 1-10-2016 weer storing, 2-10-2016... Lees meer
Klacht van Zwentibold op 30 september 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds 10 sept bundel euro 500 toch geen internet word van het kastje naar de muur gestuurd. kpn winkel kon niet helpen ik moest in het buitenland zijn. ben vandaag weer eens naar belgie gereden en gebeld met kpn konden me niet... Lees meer
Klacht van Rebekka78 op 30 september 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Afgelopen maand heb ik een abonnement afgesloten op KPN glasvezel. Ik heb daarbij aangegeven dat ik graag de experiabox v10 wil ontvangen omdat ik beide bandbreedtes wil gaan gebruiken. Gisteren kreeg ik het pakket binnen met de experiabox v9. Ik... Lees meer
Klacht van user-1296609 op 29 september 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb interactieve TV, internet en vast bellen bij KPN. Ik was altijd tevreden, totdat ik besloot KPN compleet met nnummerbehoud te nemen. In eerste instantie had ik gekozen voor een abonnement met de Xperia SA. Ik was echter niet... Lees meer
Klacht van Shardyyyyyy op 27 september 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik Shardy Monk heb een mobiele telefoon op 06-03-2014 gekocht bij Phone House met een looptijd van 2 jaar contract. In 06-03-2016 heb ik mijn mobiele telefoon afbetaald,dus moest ik alleen mijn abonnement wijzing en maandelijks betalen, maar ... Lees meer
Klacht van mevrouw NC Minnebo op 26 september 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na een langdurende operatie om een specifiek telefoonnummer van het ene relatienummer naar het andere relatienummer te krijgen binnen een familieplan, waarbij wij van de medewerkers van KPN tegenovergestelde adviezen kregen (telefonisch: u moet naar de winkel / in de... Lees meer
Klacht van Solstraatsma op 24 september 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik had mijn vorige contract telefonisch afgezegd en dat ik het oude contract weer terug wilde. maar... nou komt het uw medewerkers hebben de telefoon niet op de oude staat teruggezet met het gevolg dat u 56 euro extra... Lees meer