Bij KPN zijn 55 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Mkara op 24 november 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte medewerkers van KPN, Mijn telefoontoestel is inmiddels al TWEE keer bij u geweest voor reparatie, binnen 3 maanden tijd !!! In tussentijd heb ik van u een leentoestel gekregen voor tijdelijk gebruik, van het merk HUAWEI terwijl ik een s6... Lees meer
Klacht van fam. Kooman op 23 november 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bij het opnemen van programma´s staan er steeds andere tussen die ik niet geselecteerd heb. Bij het afspelen gaat het scherm op zwart bij het indrukken van de menu knop, dit gebeurt dagelijks. dan start na een minuut het kastje... Lees meer
Klacht van michelleblom op 18 november 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 5-11-2016 ben ik samen met mijn vriend naar de KPN winkel geweest om zijn abbonement te verlengen. Ik heb toen direct mijn eigen datum opgevraagd wanneer ik zelf kon verlengen. Deze jongen heeft toen 15-11-2016 tegen mij gezegd! We... Lees meer
Klacht van karen karen klooster denekamp op 15 november 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Kort geleden hebben wij een nieuw abonnement afgesloten. Ik zou ipv 27.50 euro, 5 euro minder per maand gaan betalen met mijn nieuw abonnement. Wij zijn kort geleden in de KPN xl winkel geweest in Goes en daar ontdekte we... Lees meer
Klacht van abdil op 15 november 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb jaren kpn compleet pakket gehad,en altijd betaald voor de max snelheid van kpn.maar maand juni heb ik kpn gebeld heb gezegd dat mijn internet erg traag is,dan is er een monteur bij mij gekomen en die 2 motenueren... Lees meer
Klacht van Hbosch8 op 15 november 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Overgestapt van ZIGGO naar KPN compleet. De deal was dat alles geregeld zou zijn. Achteraf blijkt dat KPN de opzeggingen van ZIGGO alleen voor telefonie heeft gedaan en niet voor internet en TV. Gevolg nu zelf alles maar opgezegd en... Lees meer
Klacht van Nick1983... op 15 november 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Eind vorige maand verliep mijn mobiele telefoonabonnement. Omdat mijn toestel nog in goede staat verkeerde en ik beschik over toestelverzekering bij KPN heb ik besloten mijn abonnement te verlengen in de vorm van SIM-only. Dit kon allemaal keurig via de mijn... Lees meer
Klacht van ria van haaster op 15 november 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik ben al heel lang klant bij kpn maar eind juni gebeld dat ik mijn pakket kompleet wil ik had eerst tv van ziggo dit kon allemaal kpn was heel vriendelijk maar zijn alleen maar fouten gemaakt nu is niemand... Lees meer
Klacht van Ali Abdal Satar op 14 november 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb op 26 oktober met de klantenservices gebeld om te vragen of ik mijn abonnement naar beneden kon bijstellen. Ik heb toen gesproken met meneer Ibrahim Ronhorst. Ik heb een abonnement van 49 euro. Door omstandigheden kan ik... Lees meer
Klacht van r4uk63hf op 11 november 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
op 3-11-2016 nieuwe modem aangevraagd telefonisch en daarbij werd mij gevraagd om de oude modem retour te sturen,het probleem daarbij is achteraf dat het een eigen modem was die ik ooit zelf had moeten betalen waarvan ik dacht dat ik... Lees meer