Bij KPN zijn 44 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van ria van haaster op 15 november 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik ben al heel lang klant bij kpn maar eind juni gebeld dat ik mijn pakket kompleet wil ik had eerst tv van ziggo dit kon allemaal kpn was heel vriendelijk maar zijn alleen maar fouten gemaakt nu is niemand... Lees meer
Klacht van Ali Abdal Satar op 14 november 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb op 26 oktober met de klantenservices gebeld om te vragen of ik mijn abonnement naar beneden kon bijstellen. Ik heb toen gesproken met meneer Ibrahim Ronhorst. Ik heb een abonnement van 49 euro. Door omstandigheden kan ik... Lees meer
Klacht van r4uk63hf op 11 november 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
op 3-11-2016 nieuwe modem aangevraagd telefonisch en daarbij werd mij gevraagd om de oude modem retour te sturen,het probleem daarbij is achteraf dat het een eigen modem was die ik ooit zelf had moeten betalen waarvan ik dacht dat ik... Lees meer
Klacht van 9053754212 op 10 november 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ruim een jaar geleden zijn wij klant geworden bij KPN. De aanmelding verliep zeer stroef. Allereerst wilde KPN ons niet als klant omdat wij in een zogenaamd risicogebied woonde. De buurvrouw was "net" probleemloos klant geworden. Na telefonisch contact leek... Lees meer
Klacht van Ferry Gerats op 10 november 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Groesbeek, 10 november 2016 Geachte klachtenfunctionaris, Sinds 7 november j.l. hebben wij storing met onze verbinding. De storing bestaat er uit dat de verbinding constant voor korte of langere tijd onderbroken wordt. Dit betreft niet alleen de internetverbinding maar ook de telefoonverbinding.... Lees meer
Klacht van Yara2203 op 10 november 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik moet betalen voor diensten die ik niet geleverd krijgt Lees meer
Klacht van dhr mol op 10 november 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik wens geen onderstaande melding meer, en wens geen cookies van kpn. privacy wensen we. KPN en haar merken zijn continu bezig met het verbeteren van onze dienstverlening om je beter en persoonlijker van dienst te kunnen zijn. Wij... Lees meer
Klacht van Soraya13 op 09 november 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik wil graag na meer dan 10 jaar kpn gehad te hebben een klacht indienen. Dat is namelijk dat ik net geholpen ben via een medewerker die mij helemaal niet kon helpen en alleen tegen mij gesprek in ging. Zeer onvriendelijk over... Lees meer
Klacht van Gratis installatie KPN op 04 november 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 6 september heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice van KPN om mijn tv abonnement op te zeggen. De betreffende medewerkster heeft mij vervolgens een aanbod gedaan voor een KPN compleetpakket. Ik zou geen omkijken hebben. Mijn abonnement... Lees meer
Klacht van Andries Huizer op 03 november 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb al jaren en alles in één pakket bij kpn. 50 mb klinkt mooi, echter als wij geluk hebben levert kpn op ons adres max. 8 mb. Gevolg slechte ontvangst, stilstaande beelden, download vrijwel niet mogelijk. Een week of... Lees meer