Bij KPN zijn 44 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van de Valois op 24 november 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na verhuizing geen internet, TV en vaste telefonie op nieuwe adres. Al veel monteurs langs gehad, die allemaal een ander plan hebben, niet van elkaar weten wat er al gebeurd is. Via chat klagen kan niet want je moet een... Lees meer
Klacht van FerryvW op 24 november 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
2,5 week geleden op 8 November is bij graafwerkzaamheden en werkzaamheden aan de glasvezellijnen mijn internet gestopt. Talloze telefoontjes en monteursbezoeken later is er nog steeds geen oplossing. Alle monteurs van zowel KPN, Reggefiber en VolkerWessels weten te vertellen dat... Lees meer
Klacht van elisabeth marijs op 21 november 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik heb enkele maanden een Samsung S8 en heb hem tegen mijn toetsenbord gestoten. De touchscreen deed het in het begin ook als niet goed af en toe werkte het al niet. Er was een klein hoekje af en hij... Lees meer
Klacht van Singh1987 op 20 november 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Zaterdag 11 november 2017 zat ik op een verjaardag, mijn telefoon werd super heet, best eng. Zeker als de lak loslaat aan de achterkant van mijn iPhone 7. Ik direct KPN-klantenservice gebeld, wel handig dat ze ruim bereikbaar zijn. Mij werd geadviseerd... Lees meer
Klacht van GepkeK op 14 november 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij worden al maanden door een anonieme beller gebeld. Eerst was het vooral 's nachts , maar ik heb de telefoon er 's nachts af. Nu beginnen ze overdag ook te bellen. Ik ben niet van plan ook overdag mijn telefoon eraf... Lees meer
Klacht van amulder1 op 13 november 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een blokkade op tv/Internet gelijk de openstaande bedrag voldaan. Conclusie de gehele dag al afgesloten terwijl het betaald is. Bel je op naar klantenservice en wordt mij verteld dat het 5 dagen kan duren en via de link op laptop... Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 november 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb extra bel/sms kosten als ik vanuit Europa gebruik maak van mijn mobiel! Klachtenservice gebeld en kreeg als antwoord u heeft nog een oud abbonnement) Echt belachelijk,terwijl het in juni afgeschaft is! Lees meer
Klacht van Moniquevandorst op 03 november 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vorige weekend samen met een medewerker van KPN een nieuw contract afgesloten en overgestapt van mijn oude provider. Tijdens het afsluiten van mijn contract meermaals gevraagd of ik het toestel echt 3 november zou ontvangen en er werd mij telkens... Lees meer
Klacht van MikeBruinsma1996 op 03 november 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
In de mail van KPN staat duidelijk vrijdag 27/10/2017 besteld= vrijdag 03/11/2017 In huis, zolang de voorraad strekt. Nou wordt mij telefonisch verteld dat de iPhone pas over 3-6 weken geleverd wordt en dat terwijl ik vrijdag 27/10/2017 een bevestigingsmail... Lees meer
Klacht van a.versantvoort op 01 november 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Volgens de factuur hebben wij op 22 september 2017 gebeld met het nummer 1810. Dit gesprek duurde 10minuten, kosten € 10,46. Echter dit gesprek is nooit gevoerd. Er wordt nauwelijks gebeld met de vaste telefoon en informatie wordt opgezocht op... Lees meer