Bij KPN zijn 44 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van user-1385026 op 05 januari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik werd teruggebeld naar a.l.v een klacht dat mijn tv internet en huistelefoon het niet deden.Er were mij meteen verteld dat ik binnen 24uur een Monteur is geweest dus een compensatie hoef ik niet te verwachten.ikheb op 4NOV,14Dec,22Dec een Monteur... Lees meer
Klacht van annekemeek op 03 januari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
op mijn rekening jan-18 staat een korting van € 13,- op de rekening van dec-17 is deze korting nog € 14,- Telefonisch kon chat medewerker en telf. klantenservice mij niet duidelijk maken waarom dit verschil . Op... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 januari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN heeft mijn abonnement geheel onterecht afgesloten en kan het niet meer aansluiten. Ze kunnen het wel na een telefonische opzegging opzeggen maar niet meer herstellen!! Ben al 4 maanden bezig en alle formulieren zijn per post & email &... Lees meer
Klacht van desire2001 op 29 december 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
hallo, voor mijn ander telefoon moest ik een nieuwe sim kaart hebben, oude paste niet. Voor een nieuwe sim kaart( zelfde nummer) moest ik € 5 betalen. Wij vinden dit erg vreemd, andere providers doen dit gratis. Er wordt toch betaald via bel... Lees meer
Klacht van CVerstappen op 29 december 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb sinds Dec 2016 Office 365 van KPN, maar is nog nooit goed ingericht. Afgelopen woensdag bij KPN business centrum in Eindhoven geweest om eea te regelen. Er werd aangegven dat mijn abonnement van Business Essential naar Business Premium... Lees meer
Klacht van Jimm bulham op 28 december 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn telefoon is twee weken geleden kapot gegaan, vervolgens heb ik kpn verzekeringen gebeld. Mevrouw die ik aan de lijn had stuurde me naar de winkel, eenmaal in de kpn winkel alles uitgelegd zegt de medewerkers dit moet telefonisch geregeld... Lees meer
Klacht van Bertjuh112 op 21 december 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb kpn pakket aangesloten maar werkt niet kpn gebeld eind januari pas tijd dat de monteur tijd heb dit vind ik schandalig het enige wat kpn zegt is ja kunnen er niks aan doen ben er nu al klaar mee... Lees meer
Klacht van TessaG op 18 december 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds juni ondervind ik al geregeld blokkades van KPN omdat ik facturen niet betaald heb. Na contact te hebben gehad met de klantenservice moest ik een betaalbewijs sturen naar het opgegeven e-mailadres. Dit gedaan en werd weer aangesloten na 2... Lees meer
Klacht van DaanHorst op 18 december 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 14-11 hebben wij onze verhuizing doorgegeven aan KPN. Door de medewerker is de verhuizing niet correct uitgevoerd. Aan ons is door diezelfde medewerker een monteur voor aansluiting toegezegd op 14-12. Nu blijkt dat de verhuizing niet correct is doorgevoerd,... Lees meer
Klacht van ontevredenkpnklant op 16 december 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Afspraak met monteur,was al bang dat die niet zou komen want mijn vader en broer hadden 3 en2 dagen geleden ook een afspraak en ook daar is de monteur zonder af te melden niet komen opdagen. Ik had een halve vrije... Lees meer