Bij KPN zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Chaverdil op 19 februari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Onderhand al 10x KPN aan de telefoon gehad alleen maar problemen en foutieve bestellingen door zeer slechte medewerkers. KPN heeft een 2e interactieve tv ontvanger vergeten bij mijn bestelling te zetten, vervolgens 4x over moeten bellen voordat er eentje opgestuurd... Lees meer
Klacht van AMH123 op 16 februari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Monteur zou tussen 14:00 en 16:00 langskomen. Word ik doodleuk om 17:00 gebeld dat de monteur het niet red. Hadden ze ook eerder kunnen inschatten. Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 februari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vandaag zou een monteur tussen 12 u en 14 u komen voor het monteren van een modem. De monteur heeft zich niet afgemeld en ik heb van 12u tot 18u zitten te wachten. Om 18.24 u krijg ik een mail... Lees meer
Klacht van pradieprajaram op 06 februari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
wifi valt vaak weg. ik heb experiabox v10. Verscheidene keren de monteur op de stoep gehad. Maar keer op keer gaat het mis. Ondanks problemen met 5ghz en een maand alweer uitgeschakeld nof steeds wifi problemen. Rara. Nu met met... Lees meer
Klacht van Jose De gast op 05 februari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Half januari heb ik de verhuizing doorgegeven en op 31 januari zou er een monteur komen maar omdat die niet kwam opdagen heb ik gebeld naar kpn en de vriendelijke mevrouw aan de telefoon vertelde mij dat in het deel... Lees meer
Klacht van Vincentvds op 05 februari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ls, Vandaag monteur om TV en Internet aan te sluiten. Is er geen UTP kabel aanwezig of loze leidingen. Wordt er voor €80 een draadloos alternatief geboden. Gebeld met service om te vragen of we iets met die prijs kunnen doen... Lees meer
Klacht van Danielle249 op 04 februari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Al sinds september 2017 probeer ik internet en tv te krijgen bij KPN. Mijn oude abonnement bij Ziggo is inmiddels al maanden afgesloten. Door zeer gebrekkige communicatie van KPN en het verschuilen achter missers in hun systemen heb ik nu... Lees meer
Klacht van JDBSkittlez op 03 februari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 7-1-2018 heb ik online internet aangevraagd via de website van KPN. Ik kreeg na het plaatsen van de bestelling een email wat ook de 'overeenkomst' was. Op 01-02-2018 heb ik pas het pakket ontvangen. Op 7-2-2018 gaat deze pas... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 februari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
met groene overstap heb ik een andere abonnement genomen bij kpn. waarbij de eerste abonnement door kpn opgezegd zou worden. Opzegging is niet gebeurd en van mei 2017 tot heden heeft kpn voor de oude en de nieuwe abonnement premie... Lees meer
Klacht van KPN Dismisser op 31 januari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
In de maand Oktober 2017 heeft ondergetekende informatie opgevraagd voor een nieuw KPN Glasvezel Alles-In-Eén contract! • Op 18 oktober 2017 heeft ondergetekende de order-bevestiging ontvangen van haar contract-aanvraag bij de KPN! • Op 20 oktober 2017 werd de apparatuur door KPN verstuurd,... Lees meer