Bij KPN zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Ehsanzakhmi op 01 maart 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
We zijn al jaren klant bij KPN. We hebben ongeveer vier jaar geleden internet via hun aangevraagd. Op advies van KPN hebben we de modem van de woonkamer moeten verplaatsen naar de meterkast, omdat het om glasvezel internet ging moest... Lees meer
Klacht van mevrouw hafkamp op 27 februari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
vanwege graafwerkzaamheden elders, 900 m verderop, is de aanvoer van internet kapot. we krijgen een noodpakket, waarvan de kabel niet functioneert. en de mededeling dat reparatie pas over tien dagen opstart. uiteindelijk zijn het er 6, 6 dagen geen diensten... Lees meer
Klacht van femketheuws op 26 februari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
In mei 2017 heb ik een nieuw adres doorgegeven en begin juli heb ik mijn digitenne opgezegd. Van deze opzegging ontving ik een mail dat mijn opzegging was ontvangen en dat ik naar aanleiding hiervan zou worden gebeld. In de... Lees meer
Klacht van S.pompstra op 22 februari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Nog voordat mijn nieuwe abonnement in gaat, krijg ik even een mededeling per mail dat mijn telefoon verzekering behoorlijk omhoog gaat. Van 9,50 per maand naar 13,99 euro en mijn eigen risico van 90,00 euro naar 169,00 euro. Heb ook... Lees meer
Klacht van Markrozema1991 op 21 februari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Hallo, KPN wil beweren dat ze ons een mail hebben gestuurd op 8-07-2017 dat ons contrackt een jaar verlengt word maar helaas niks ontvangen en nu zitten we en jaar er aan vast ?(Wij hebben hier geen akkoord op gegeven) Er... Lees meer
Klacht van Ron@ op 21 februari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
We hebben een rekening van het filmpakket gekregen van 15 euro. Echter hebben wij deze niet besteld. Tijdens het verlengen is ons 3 maanden videoland aangeboden. Er is niks verteld telefonisch over het filmpakket. Kunt u ons hierbij helpen? Lees meer
Klacht van Roosje68 op 21 februari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik betaal iedere maand € 9,50 voor mijn toestelverzekering aan KPN. Nu ik er daadwerkelijk gebruik van wil maken, kan dat niet, want volgens KPN heb ik geen toestelverzekering. Wat ik al die tijd betaald heb is wel voor mijn... Lees meer
Klacht van Nicolevz op 20 februari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb rond 2014 een abonnement bij Hi afgesloten voor toen een aanbieding van 12/13 euro per maand. In 2015 ging Hi weg en ging over in KPN en zou mijn abonnement en de kosten en alles hieromheen niet veranderen.... Lees meer
Klacht van fonna op 20 februari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na ZEVEN TELEFOONTJES en beloftes dat het mobiele contract per 19/11/17 beëindigd zou worden en wij een creditnota zouden ontvangen ONTVANG IK VANDAAG WEER EEN FACTUUR VOOR DECEMBER!!!! Plotseling kan ik ook niet meer in mijnkpn om de facturen voor... Lees meer
Klacht van thijsnuis1 op 19 februari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Het is Heel erg traag ik raad het af! Lees meer