Bij KPN zijn 45 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van E.Keijzer op 27 augustus 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
In het filiaal Hilversum in de Hilvertshof ging ik 13-08-19 voor een iPhone 8 met abonnement,en nummer behoud. Ik had nog een kontrakt bij Telfort en heb dat aangegeven. Het kontrakt had ik bij me en vroeg nog of ze... Lees meer
Klacht van marlies52 op 21 augustus 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
wij huren al jaren een digitenne bij de KPN voor onze caravan met zeer slecht beeld of geen beeld. Nu hoorden we een aantal weken geleden van de klantenservice dat dit niet zo gek is omdat de digitenne geen bereik... Lees meer
Klacht van FloZ op 21 augustus 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn moeder is begin dit jaar helaas overleden. Zij had een mobiel met High pre-pay tegoed van KPN. (Daarnaast had ze ook al 50! jaar een vast telefoonlijn via KPN,je verwacht dus enige service, maar dat ter zijde). Ikzelf woon... Lees meer
Klacht van Peterk65 op 18 augustus 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ruim 2,5 week van te voren een verhuizing ingediend en op de dag van de verhuizing is de aansluiting niet of in ieder geval niet goed overgezet. We hebben alles bij elkaar wel zo'n tien keer gebeld waarbij men vol... Lees meer
Klacht van nota niet betalen op 17 augustus 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na 42 jaar klant wegens slechte verbinding weggegaan bij KPN Alles netjes beëindigd maar kreeg toch nog een voorschotnota van € 115,49. Dit betalen om het vervolgens terug te krijgen.Ik heb eerder telefonisch bezwaar gemaakt dat ik niet ga betalen om... Lees meer
Klacht van Mxvd op 17 augustus 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben met mijn kapotte telefoon die nog geen jaar oud is bij kpn binnen gelopen, en toen werd mij gelijk verteld omdat er een plekje op zit ik maar een paar winkels verder moest gaan omdat dit buiten de... Lees meer
Klacht van Ronald Knappers op 15 augustus 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
6 weken na het kopen van een Samsung s10 plus, werkt de telefoon luidspreker niet meer voldoende. De leverancier (KPN) wil deze niet omruilen voor een nieuwe telefoon maar verwijs mij naar samsung. En komt mij niet tegemoet met een... Lees meer
Klacht van Kennedy 2017 op 14 augustus 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
2 maanden terug abonnement verlengt wat ingaat vanaf 17 augustus zonder een nieuwe telefoon.. Was nog een mogelijkheid om een nieuwe telefoon erbij te nemen voordat de nieuwe abo in zou gaan. Nu wilde we toch een nieuwe telefoon erbij... Lees meer
Klacht van Dhr. W.van Muijlwijk op 12 augustus 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Eerst zijn uw mensen onbeschoft in de winkel en later ook via de telefoon terwijl ik alles opgezegd heb of bijna opgezegd ik ben hier niet blij mee en wil dat het stopt. Door dit gebeuren ben ik overgestapt naar... Lees meer
Klacht van Patricia op 12 augustus 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn vader (90) heeft al bijna 3 weken geen tv internet en telefoon. We zijn al die tijd al aan het bellen voor een oplossing maar die komt maar niet. Er worden allerlei beloftes gedaan zoals terugbellen, maar dat gebeurd... Lees meer