Bij KPN zijn 45 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van marirf op 09 augustus 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Since tuesday I´ve been having problems with my internet connection. On tuesday I couldn´t get in touch with KPN, the waiting time was up to 15 minutes. On wednesday my husband got in contact with them and they decided to... Lees meer
Klacht van Tiekie op 09 augustus 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vorige week donderdag avond zat ik op mijn account te kijken want ik wilde graag de datum van mijn facturen wijzigen. Tot dat de website (of mijn mobiel) vast bleef lopen en opeens kwam er te staan uw wijziging is... Lees meer
Klacht van Moniekpaenen op 08 augustus 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben naar de KPN winkel in Lelystad toe geweest met de vraag hoe het er voor stond met mijn abonnement, als antwoord kreeg ik dat ik mijn abonnement had afbetaald en ik een nieuw toestel zou kunnen halen. Ik... Lees meer
Klacht van K.E. de Jong op 08 augustus 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 11 juli heb ik via de KPN winkel kenbaar gemaakt dat ik zou willen overstappen naar Alles in één van KPN. Op 8-8-2019 (vandaag) heb ik telefonisch contact gehad met dhr. Okan van de klantenservice. Dhr. Okan heeft bevestigd... Lees meer
Klacht van wavel op 07 augustus 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
we zijn onlangs overgestapt van telfort {dochter bedrijf van KPN} naar KPN op Donderdag 01-08-2019 alles in een pakket toen we wilden bellen met onze vaste telefoon deed hij het niet we hebben we hebben op Donderdag 01-08-2019 gebeld er... Lees meer
Klacht van bevedosa op 06 augustus 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na wisseling Digitenne-kastjes in verband met overgang naar HD geen bereik meer. Kom ik achter na bellen met helpdesk. KPN levert dus kastjes op adres waar geen bereik is en factureert gewoon wel door! Klacht op de website ingediend. KPN... Lees meer
Klacht van Miek600 op 04 augustus 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
1 week voor dat het oude digitenne stoppen ging werd ik op de hoogte gebracht door KPN. (had 2 recorders van digitenne zelf gekocht) KPN gevraagd of zij wat anders hadden, zij vertelde mij dat zij interactief tv kijken hadden. Daar kon ik... Lees meer
Klacht van A.J. Vos op 03 augustus 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben 5 weken geleden overgestapt naar KPN. Vervolgens komt een monteur alles installeren, echter liet hij ons (Stel van 81- en 76 jaar) achter met een verbinding die wij zelf moesten gaan activeren. Dat heeft al meer dan een... Lees meer
Klacht van Toner op 02 augustus 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN heeft de frequenties in Zeeland omgezet zonder mij te informeren. Nu heb ik een haperend beeld bij de zenders NPO 1, 2 en 3. Daar betaal ik €16 per maand voor. ik ga het opzeggen en vraag mijn Geld terug over de... Lees meer
Klacht van TWagtendonk op 02 augustus 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
onze verbinding, zowel met internet als met 3G of 4G is dermate slecht dat het bijna niet werkbaar is. wij hebben hier vaker over geklaagd, maar er is nooit actie ondernomen. Het moet toch niet zo zijn dat... Lees meer