Bij KPN zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over KPN. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3895 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: klacht, internet, abonnement, glasvezel, door. Op basis van de 3895 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.853 klachten over KPN ingediend, waarvan 63 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van JefPosthuma op 20 maart 2024 over KPN in de categorie Alles-in-1
Al een jaar ben ik bezig met KPN over mijn glasvezelaansluiting. Hierbij wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd, KPN wijst naar hun afdeling KPN Netwerk, die wijzen naar de aannemer Glaspoort en Glaspoort wijst weer glashard naar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 maart 2024 over KPN in de categorie Alles-in-1
Beste medewerker, Bij deze een klacht over het disfunctioneren van uw beleidstructuur / protocol. Vandaag kwam uw monteur bij ons op de woning; St.Jobskade 642 3024EN Rotterdam. Hij had al gauw gezien dat het probleem in de Centrale zou moeten zijn. Hij... Lees meer
Klacht van gsbr78 op 14 maart 2024 over KPN in de categorie Alles-in-1
Beste Het gaat over glasvezel op adres: iepenrodelaan 12, 1181AK Amstelveen Ik wilde glasvezel bestellen maar volgens KPN om deze werkzaamheden uit te voeren heeft KPN toestemming nodig van mijn Vereniging van Eigenaars en volgens KPN die is niet ontvangen. Trouwens heb... Lees meer
Klacht van J.W. Aarents op 14 maart 2024 over KPN in de categorie Alles-in-1
zo. 10/3 heb ik via opwaarderen.nl het saldo van mijn telefoon opgewaardeerd met €20,-. Ik betaalde €20,99. De opwaardering is echter niet ontvangen. Sedert december j.l. heb ik een andere telefoon (POCO X3 NFC) en is de simkaart van mijn... Lees meer
Klacht van James Lochan op 13 maart 2024 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte heer, mevrouw, KPN zou bij mij glasvezel aanleggen. Ik heb twee keer vrij moeten nemen van werk. De eerste keer heb ik gebeld om te vragen waar KPN bleef Toen kreeg ik te horen dat de hoogwerker kapot was... Lees meer
Klacht van IndoYndI op 12 maart 2024 over KPN in de categorie Alles-in-1
Beste heer/mevrouw, Bij deze wil ik een klacht indienen bij KPN vanwege dat ik een bestelling heb geplaatst voor een TV en Internet abonnement. Heb zelf ook nooit de apparatuur ontvangen. Deze heb ik al een paar maanden geleden met de... Lees meer
Klacht van Olemm67 op 04 maart 2024 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb mijn alles in 1 abonnement opgezegd op 5-2-2024 omdat ik overstap naar. Ziggo. Omdat ik in het verleden ook al eens problemen heb gehad met een overstap van KPN heb ik nu dus twee maanden van tevoren al opgezegd. Ik... Lees meer
Klacht van Cees van der Veen op 25 februari 2024 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb sinds half januari een nieuwe modem Experia V12. Heb thuis een eigen netwerk (router) dus wil de routerfunctie in de Experia graag uitzetten (DHCP). De huidige software ondersteund dit niet maar de nieuwe kennelijk wel. De bedoeling is... Lees meer
Klacht van Johan ouwerkerk op 25 februari 2024 over KPN in de categorie Alles-in-1
Goedemiddag ik heb een bericht gehad voor aansluiting de hele dag thuis geweest niet komen opdagen heb een mail gestuurd voor een volgende afspraak nog niets ontvangen voor een volgende afspraak KPN heeft vandaag een kastje geleverd voor aansluiting 24... Lees meer
Klacht van Jeffrey Paulus op 22 februari 2024 over KPN in de categorie Alles-in-1
Abbonement afgesloten bij KPN, voor internet, tv en 2 mobiele abbonementen. In de winkel word gezegd plug and play, stekker in de muur daar hoef je geen monteur voor te laten komen. Vervolgens krijgen we het pakket (tv modem enz)... Lees meer