Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
Ik heb een zenderpakket via kpn id besteld en e-mail binnen 1 minuut gekregen waarin stond dat dit binnen 15 min actief zo zijn nu ben ik een dag verder en na 3 keer bellen nog geen pakket het enige wat KPN kan is een nieuw abonnement overzicht te mailen met de nieuwe bedragen .Als je klantenservice belt krijg je een vaag antwoord we hebben een storing kan 24 uur duren.Kpn is wel heel snel met nieuwe factuur maar een e-mail met wat er echt aan de hand is zou beter zijn.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als ik nu naar de vrije training kan kijken van de formule 1 want dat is de reden van het extra pakket.Zou mooi gebaar zijn als kpn een sorry mail stuurt met gelijk 3 maanden gratis kijken zoals ze wel met andere zender pakketten doen.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
