Mijn Klacht:

Nieuwe Digitenne ontvanger werkt opeens niet goed, van zender verwisselen duurt 8 sec., dan nog 10 sec. voor er beeld is en dan nog eens 7 sec. voor er geluid is.
Naar KPN winkel in Haarlem Schalkwijk geweest (op de KPN site kan je geen klacht indienen), nieuwe ontvanger geregeld en deze op ophaalpunt laten bezorgen, krijg netjes Post.nl mail dat het afgeleverd is. Ik weer op de fiets (v.v. 12 km) naar ophaalpunt, blijkt dat ik de nieuwe ontvanger alleen krijg bij inlevering van oude. Weer naar huis en voor Jan L.. gefietst dat hele end, anno 2018 hallo KPN wel eens van communicatie gehoord. Ik eis nu dat ontvanger binnen 7 dagen thuis wordt afgeleverd, zo niet dan storneer ik de maandelijkse betaling i.v.m. levering door KPN van wanprestatie. KPN denkt en handelt alsof ze God zijn, ik heb het helemaal met ze gehad.

Gewenste Oplossing:

als ik vandaag nog nieuwe en goed werkende ontvanger heb