Klacht: wegvallen verbinding kpn itv op laptop

Franc 2 op 02 mei 2017 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 2 mei 2017

Een gebruiker ervaart problemen met KPN Digitale TV op zijn laptop, waarbij het beeld na ongeveer 50 minuten troebel wordt en de uitzending stilvalt. Ondanks het upgraden naar een 5 gigaherz Experia Box is het probleem niet opgelost, wat leidt tot teleurstelling, vooral omdat de gebruiker specifiek voor deze functie naar KPN is overgestapt.

Mijn Klacht:

na verloop van een minuut of 50 wordt het beeld van de uitzending troebel en valt dan stil . Niet meer op gang te krijgen ! Ik heb tot nu toe nog geen enkele voetbalwedstrijd op mijn laptop uit kunnen kijken . Ook niet na het verkrijgen van een 5 gigaherz experia box. Ik ben zwaar teleurgesteld in de KPN . Ben speciaal naar de KPN overgestapt ivm de mogelijkheid tv op mijn laptop te kunnen kijken .

Gewenste Oplossing:

Als ik een champions Leage of UEFA wedstrijd ongestoord en in zijn geheel zou kunnen zien .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM