Mijn Klacht:

Wat een bedrijf die KPN. Diverse malen aan de telefoon gehangen om de nieuwe kastjes te krijgen. Maar de dames aan de andere kant van de lijn vinden het schijnbaar normaal om gewoon de verbinding te verbreken terwijl je nog netjes blijft. Nou je zou ze door de telefoon heen trekken. Weten totaal niet waar ze het over hebben, en helpen je geen steek verder. En planten je steeds weer in de wacht om vervolgens als het ze te moeilijk wordt de verbinding te verbreken. Ronduit schandalig!!!!
En alsof het nog erger kan is KPN er heel erg op achteruit gegaan met die nieuwe kastjes omdat ze verplicht om moeten naar de betere kwaliteit. Hadden ze nooit aan moeten beginnen. Het kastje is zo traag als stroop in een trechter, je kan geen programma’s meer voorselecteren, elk kwartier wel even slechte ontvangst, als het waait al helemaal. Bij het omschakelen naar een andere zender kan je een kop koffie gaan in schenken voor hij goed en wel op die zender staat. Kortom RAAD NIEMAND MEER AAN OM DIGITENNE TE NEMEN.
DIEP TRIEST KPN DAT JULLIE ZO MET JE KLANTEN OM GAAN. EN DAT TERWIJL WE ER AL EEN JAAR OF 20 GEBRUIK VAN MAKEN.
En dan komt er ook nog bij dat we vanaf het 2e kastje al 5 euro per stuk moeten gaan betalen. De insteekkaart kunnen we in de prullenbak gooien, en er liggen weer extra afstandsbedieningen op tafel. Alle eigen aangekochte kastjes kan je in de prullenbak gooien. Stel afzetters zijn het. Geen goed woord meer over voor KPN.

Gewenste Oplossing:

Geen extra kosten voor die goedkope rot kastjes. Zorg eerst maar eens dat het naar behoren werkt zonder storing en mega trage reactietijd. En zet eens fatsoenlijke medewerkers achter de telefoon die niet zomaar de verbinding verbreken terwijl je al 3 kwartier aan de lijn hangt!!!!!!!!