Mijn Klacht:
Op 3 oktober heb ik in de kpn winkel in Gouda een televisieinternet abonnement afgesloten. Aangezien ik Telfort klant ben kon ik conform afspraak een zenderpakket naar keuze uitkiezen. 6 november is het abonnement ingegaan en nog altijd werkt het gekozen zenderpakket niet. Na meerdere malen telefonisch contact te hebben gehad met de klantenservice van kpn werd ik afgelopen maandag teruggebeld met de mededeling dat ik geen recht zou hebben op het gewenste zenderpakket. Na een minder leuk gesprek met deze dame van de klantenservice kwamen we er niet uit en ben ik terug naar de winkel gegaan. In de winkel is mij wederom verteld dat ik recht heb op de gemaakte afspraak en heb hier zelf iets van op papier. Ook heb ik een mail waarop staat dat ik er recht op heb. In de winkel was de medewerker en de manager van de winkel ook overtuigd van mij gelijk maar helaas is het altijd nog niet geregeld. Er is een klacht geplaatst door de medewerker maar vooralsnog geen resultaat. Ik hoop nu alsnog spoedig geholpen te worden.
Gewenste Oplossing:
Als mijn zenderpakket(foxsport) aangezet wordt.
(10)
