Mijn Klacht:
Zeer regelmatig loopt mijn TV vast en krijg ik een blauw scherm met een foutmelding.
Ik maak gebruik van een z.g. Super wifi Accespoint waarvan dan ineens een rood lampje gaat branden.
Gebruik makend van de oplossingen via de app is volgens mij een zoethoudertje, maar houd je zo wel lekker bezig.
Updates van de TV ontvanger heb ik ook regelmatig gedaan, maar betwijfel of dit helpt.
Ben zeer ontevreden vanwege de voortdurende uitval (meestal ook nog op prime time of als je een voetbalwedstrijd wil kijken).
Het probleem lost zich vaak ook weer vanzelf op als je bijvoorbeeld de volgende dag de TV weer aanzet.
Ben benieuwd of ik de enige ben met deze klacht.
Aangezien ik alles heb lopen via KPN (via glasvezel) stap je ook niet zo makkelijk naar een ander.
Contact met KPN zelf “live” lijkt een onmogelijke opgave doordat telkens voor oplossingen wordt verwezen naar QA’s en de App.
Er is ook nimmer een storing bekend als je gaat kijken op de website of dit het geval is.
Gewenste Oplossing:
Dat alles gewoon werkt zoals het hoort.
Ik vermoed, dat KPN alles kan monitoren en zal het op prijs stellen als ze pro actief reageren op regelmatige uitval.
(10)
