Klacht: Videoland van KPN

A.N.D.Y.B.A.A.N.K. op 06 januari 2021 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 6 januari 2021

Een klant van KPN Digitale TV heeft recentelijk Videoland afgesloten, maar ontdekte dat het aanbod niet overeenkomt met dat van Videoland zelf. Volgens de klant is het pakket bij KPN een beperkte versie met minder zenders en bevat het reclame, terwijl het duurder is dan het reguliere Videoland-abonnement. De klant beschouwt dit als misleidend, omdat deze informatie niet duidelijk werd vermeld voorafgaand aan de aankoop.

Mijn Klacht:

Ik heb videoland sinds 2 dagen bij KPN afgesloten nu blijkt dat het helemaal niet hetzelfde is als dat van videoland zelf ik gebeld met KPN zei geven aan dat het een beperkte versie is ( dus niet alle zenders ) maar dat wordt niet DUIDELIJK vermeld ALVORENS ik het zenderpakket afsluit bij KPN dit vindt ik MISLEIDEND en OPLICHTING het pakket bij KPN is €3 duurder dan bij videoland want bij KPN heb je ook reclame erin dus je hebt MINDER VOOR MEER als je het bekijkt voor de zenders en je hebt MEER VOOR MEER als je het bekijkt voor de reclames

Gewenste Oplossing:

Geen kosten in rekening brengen voor deze maand en extra zender pakket per direct van mijn diensten verwijderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Digitale TV

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Digitale TV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A.N.D.Y.B.A.A.N.K.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM