Mijn Klacht:
Mijn abonnement kwam te verlopen en belde met klantenservice voor verlenging. Omdat ik 3mnd foxsports erbij zou krijgen moest dit eerst uitgezet worden. Hierop kreeg ik een mail waarin dat stond en dat 12mnd korting had. Fijn dacht ik! Dag erna word ik gebeld (had mijn tel.nr ergens achtergelaten) dat ze me 9mnd korting konden aanbieden. Dus ik zeg volgens mij heb ik 12 mnd korting. Heb je mail gekregen? Ja ik dus nogmaals kijken. 2 dagen erna weer gebeld met klanten service om fox aan te zetten en nogmaals gevraagd hoeveel maanden korting ik had. 12 mnd was het antwoord.
Totdat ik nijn rekeningen krijg. Helemaal geen korting! 5 jan gebeld, vonden vreemd verhaal. Gaven wel toe dat ze van systemen gewisseld waren. Gingen het uitzoeken en tot vandaag nog niets gehoord. Dus nogmaals contact gezocht met klantenservice en konden er niets van terug vinden. En probeerden ze met 6mnd korting er vanaf te maken. Of moest maar brief schrijven.
Gewenste Oplossing:
Ik 12mnd korting krijg. Iets van verantwoordelijkheid nemen voor de vele fouten.
