Mijn Klacht:

Ik begrijp niet waarom technische dienst mij niet terug belt hierover dat is mij beloofd, ook de betreffende afdeling die ik aan de lijn had zou de teamleider mij hebben terug gebeld ook niet gebeurd,

Ze moeten nu toch wel begrijpen dat het of aan de verbinding zou liggen of aan de TV kastjes toen ik de oude nog had Arris VIP 5202 had ik er totaal geen last van, ik weet niet wat er met de verbinding gebeurd wanneer je overstapt naar TV…….

Ook televisie blijft weleens geheel vast staan of wel geluid geen beeld dan moet je de tuner resetten en dan gaat het weer een tijdje, dit probleem heb ik nu sinds kort erbij en weet je dit is een gratis iets wat je krijgt

Gewenste Oplossing:

Het is wel zo dat ik het direct heb gemeld van de problemen binnen het termijn van 14 dagen met de vraag of dat alles geannuleerd kon worden als consument heb je daar recht op zonder opgave van redenen, toen werd er glashard gezegd NEE dat kan niet meer waar blijft het consumenten rechten ??

Vandaar mijn kritische opmerking eerder KPN wacht natuurlijk dat ik over die 14 dagen heen zou zijn dan kun je namelijk geen herroeping meer doen.

Maar hoe je het went of keert KPN blijft hiermee in gebreken er zou toch een oplossing moeten komen, en als KPN geen oplossing kan bieden zou dat er een financiele tegemoetkoming moeten komen van de afgelopen tijd alsmede dit maandelijks door laten lopen tot aan de oplossing van het probleem wij als consumenten blijven de dupe van die ellende ook wij hebben rechten in Nederland toch.....