Klacht: TV hapert op glasvezel

pvandorssen op 06 januari 2016 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 6 januari 2016

Er wordt gemeld dat de digitale TV van KPN sinds enkele dagen hapert, met een blauw scherm dat aangeeft dat de zender niet beschikbaar is. Het probleem doet zich voor bij meerdere zenders en ook op een tweede TV in het huis. Het tijdelijk veranderen van het kanaal biedt een tijdelijke oplossing, maar het probleem keert steeds terug.

Mijn Klacht:

Sinds enkele dagen hapert de verbinding en komt er een blauw schermpje waarop staat de zender niet beschikbaar is. Bij het veranderen van het kanaal en daarna direct weer terug naar het kanaal waar ik naar keek werkt het weer. Een paar minuten later gebeurt het opnieuw. Het probleem is niet zender gebonden en gebeurt ook bij een tweede TV in huis.

Gewenste Oplossing:

Ongestoord kijken naar een willekeurige zender.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM