leo1704 op 07 november 2014 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Een klant van KPN Digitale TV ervaart herhaaldelijk stotterend beeld en geluid tijdens het tv-kijken, evenals frequent blauw beeld op alle kanalen. Ondanks meerdere resets van het modem blijft het probleem bestaan, terwijl het internet zelf goed functioneert.
Ik heb de laatste weken heel vaak problemen met het kijken van tv op alle kanalen heb ik heel vaak stotterend beeld en geluid. Modem al tig keren gereset maar blijkt niet te helpen. Ook vaker blauw beeld.
Internet werkt wel gewoon. Ik heb alles in een van KPN.
Als de programmas eindelijk eens vloeiend doorlopen met goed geluid. En dus geen storingen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
