Carla Veenendaal op 01 januari 2021 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Een klant van KPN Digitale TV ervaart problemen met een trage tv-ontvanger, die soms tot een minuut nodig heeft om terug te schakelen naar het beeld na het verlaten van het menu. Deze vertraging leidt tot frustratie bij de gebruiker.
Bijzonder trage tv ontvanger duurt echt soms wel een minuut voor hij weer terug gaat naar beeld als je uit het menu gaat.
Ik ben weer tevreden als hij weer perfekt werkt.
Uit het menu pats gelijk beeld zoals het hoort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
