caspervanbree op 20 december 2020 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Klant ervaart sinds de recente wijziging van het KPN TV-menu een significante vertraging bij het navigeren, met wachttijden van 7 tot 8 seconden om bij de gewenste zender of vervolgstap te komen. Voorheen was het menu veel sneller in gebruik. Klant vraagt zich af wat er precies is veranderd.
Sinds paar weken is er een ander menu van de kpn tv maar deze is veeeeeel trager soms wel ruim 7-8 sec wachten totdat je bij de juiste vervolgstap/ zender bent.
Wat is er veranderd?
Weer terug naar de juiste snellere bediening van paar weken geleden duurt echt te lang!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
